宏图三胞提前启动3·15

　　江苏商报报道商报记者　程宬　报道“3·15”既是契机，更是考验。记者日前从宏图三胞获悉，一场声势浩大的主题为“真情服务百万家庭”的联合服务将于本周起在苏、沪、皖、浙、京各级市场火爆登场，整个活动持续到4月中旬，预计受惠家庭将达100万户之巨。

　　真情服务温暖百万家庭

　　记者了解到，今年3·15期间，宏图三胞将以此为契机全面升级服务。宏图三胞负责人表示：今年是宏图三胞从区域连锁走向全国连锁的头一年，保障消费者权益、营造和谐消费环境、打造强有力的连锁终端将是今后宏图三胞的重点工作之一。因此，在今年3·15的准备上，宏图三胞除了对自身近2000名在职售服人员进行封闭集训外，还首次将相应的增值服务纳入到与厂家的采购计划中，以期在终端市场中发挥1+1>2的联合互动效应。目前，来自国内外数十个知名品牌的1600多名服务人员已陆续抵达各地红快服务网点，他们将与宏图三胞现有服务力量组建成总数超过3500人的专业服务队伍，在全国范围内举行联合服务练兵。

　　无主维修电脑可享受同等服务

　　2004年开始，宏图三胞率先针对“无主维修电脑”的维修难问题，启动了放心无忧的后续服务保障工程。截至今年1月底，已有闲置于市民家中的8万多部“病”电脑被其拯救，此举深得市民和业界好评。今年3·15期间，宏图三胞将投入专项资金，在苏皖、上海、浙江、北京四大区域市场中推出大型社区与广场服务活动，便于为更多的无主维修电脑提供后续服务。而相关的服务内容均明码标价，消费者仅需按标准支付规定的服务成本费用，就可以在病毒侵害、系统崩溃、数据恢复等增值业务方面享受到与宏图三胞用户同样的限时急救保障待遇。同时，宏图三胞还将在卖场内外，开辟产品真伪现场识别专区，以实物对比或照片宣传的形式让市民轻松掌握辨别技巧。业内人士指出，进入2007年，IT行业的整体竞争将呈现综合品牌性，集“服务、品质、价格、信誉”于一体的综合实力较量将取代单一的价格战，宏图三胞此次集合厂家大打综合品牌服务牌，势必成为当前诸多流通领域企业竞相效仿的典范。