南京海外旅游让“无证领队”带团

　　本报讯 （记者 梅楠 见习记者夏宗源）春节期间，市民陶先生一家参加了南京海外旅游有限公司组织的港澳“豪华”游，但在旅游中不但没有享受到品质服务，还遭受了让人难以忍受的待遇，使精神和身体受到了莫大的折磨。

　　据陶先生反映，他为了全家享受欢乐，免去“常规团”恼人的购物烦恼，选择了无购物压力、条件较好的港澳四晚五天品质游。根据合同，全程应安排在四星级酒店入住。2月19日晚，香港导游安排游客去了一家刚装修好的酒店，整个房间弥漫着浓重甲醛味。20日和21日，游客们又被安排去荃湾远东帝豪酒店，双人间的面积不到6平方米，床宽不过60厘米，厕所只能站下一个人，阴冷潮湿且到处是霉斑、霉味。在香港参观“旧火车钟楼”的景点取消了。为赶行程，“海洋公园游玩3个小时以上安排”缩了水。行程表上本有半天游玩时间，也被缩短为两个半小时。当晚到达维多利亚港时，导游带大家到路边摊点购买鱼丸当晚餐充饥，结果造成第二天多位游客腹泻。

　　无独有偶，游客施小姐也反映，自己参加南京海外旅游有限公司也是基于“品质游为无购物压力，条件较好的豪华旅行”的考虑，才特意与老公陪70高龄的母亲带着美好向往加盟了此次出游。但整个行程却让施小姐大失所望。香港导游常给全团游客施加压力，推销商品。在澳门，取消了参观“金莲花”广场景点的安排。

　　两位投诉人还反映，南京海外旅游有限公司的领队在全程活动中没起到一点作用。“回程时，大家在飞机场让领队对出现的问题做书面说明时，领队非但不同意，还甩团先上了飞机！”陶先生告诉记者：“南京领队全程没有佩戴领队证，且在江苏省旅游局也未查到其领队证号，南京海外旅游有限公司也不能提供其领队证。”

　　陶先生、施小姐回南京后，来到了南京海外旅游有限公司要求给个说法，但该公司负责人借故不予接待，只是约定24小时后给予回复。然而，至今一直未与他们联系。陶先生、施小姐携相关证据投诉到江苏省旅游局，当场查阅了网上资料，竟发现本次香港游的领队没有领队证也没有导游证，仅仅是该公司普通业务员。南京海外旅游有限公司出境旅游中心的冯经理告诉记者，此事已经由南京市旅游质检所开始调查，投诉信和所有文件在市旅游质检所，对于领队无证等一些事不便回答，现在就等调查报告的结果。记者随后又与南京市旅游质检所取得联系，该所工作人员昨天告诉记者，经查，南京海外旅游有限公司存在合同违约，要求该旅游公司给游客进行赔偿。另外对于该旅游公司没有领队证，将给予行政处罚。