超市快成“超级迷宫”了

　　本报济南3月10日讯　卖场越来越大，货架越来越多，商品越来越全。但是偌大的超市竟然只有一个导购，甚至连一个导购都没有，记者在超市体验购物，40分钟才找到要购买的两样商品，超市快成“超级迷宫”了。

　　在省城各大超市，记者发现，每个超市都是2－3层，面积几千平方米。

每层卖场的货架都有几十个。那找到一类商品到底需要多少时间？记者在一家从来没进入的超市，进行了亲身体验。首先是确定一种营养品，然后开始寻找。因为没有明确的导购牌，也没有发现导购员，找了20分钟还未发现。于是记者找到一个服务员询问，服务员很热情地顺手一指：“那边。”而当记者顺着其手指的方向找时，却找到了出口。

　　记者只好第二次询问服务员，终于在5分钟以后找到了营养品专柜，总共用了25分钟。记者又开始寻找牛奶，找了5分钟以后，服务员告诉记者这家超市经常将商品换地方，于是记者按照这位服务员的指向在7分钟以后找到了牛奶，总共用时约15分钟。两件物品用了大概40分钟的时间。在排队结账的队伍里，记者听一位消费者说：“买这么点儿东西，耽误了我几个小时。”

　　一位正在购物的消费者告诉记者，“像我们这些上班族，一般一周到超市进行一次大采购。往往都是用到什么才去买什么，冲着采购目标去，买完接着走。但是现在超市越大东西越难找。买点小件吧还真不好意思麻烦人家导购，问问工作人员吧，好像不买他的东西人家都不愿搭理你似的。”而另一位老人也告诉记者，因为没有明确的分类导购牌，像他这样的老年人经常累得腰酸背痛。

　　对此，一家大型商场的负责人透露：这个问题主要出在导购员是由厂家派还是商家派的上面。对于厂家而言，如果向超市派驻导购员，那么它不仅要支付工资，还会衍生出培训、管理、服装等各项费用。“按导购员平均月薪650元计算，如果在全国范围内拥有300个零售网点，那么每月即要支付导购员费用20余万元。”对于卖场而言，它只是向厂家提供一个经营产品的场所，至于怎么经营，则是“事不关己，高高挂起”。