去年上海工商局为消费者挽回损失近3000万元

　　记者从上午召开的上海市消费维权工作会议获悉，今年本市消费维权工作将加大力度实名披露严重侵害消费者合法权益的案例，开展对垄断行业不平等格式条款的点评，推动行约行规修改。副市长周太彤出席会议并讲话。

　　会议透露，去年，市工商局12315消费者申（投）诉举报中心共登录消费者申（投）诉、举报9.35万件，办结率达到97.82%。

去年，全市各级消费者权益保护委员会接待并登记消费者来电、来信、来访42.8万件，受理消费投诉近6.4万件，为消费者挽回经济损失近3000万元。选稿:郑闻文来源:新民晚报作者:薛慧卿

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