上海春节消费者投诉增长14% 食品餐饮类高居榜首

　　春节期间，食品餐饮类投诉高居投诉榜首，其次为通信产品、视听产品等。截至昨天（24日）中午12时，上海市工商局12315热线共受理消费者申（投）诉、举报405件（投诉385件、申诉2件、举报18件），同比增长14%。

　　据悉，食品质量问题中主要涉及未标注保质期限、超过保质期仍在销售、食品中存有杂质以及年夜饭质量差等。此外，还有餐饮酒店承诺不兑现和收费不合理。

　　通信产品、电信服务问题依然是消费者申（投）诉的高发区，问题主要集中在经营者不兑现手机促销承诺、经营者不遵守手机“三包”规定和电信短信收费不合理、宽带网速慢等。消费者张小姐来电反映，2月17日下午她发了一条贺年短信给朋友，后来她朋友告诉她，每隔几秒就收到同样的短信，最后数了一下有370多条，将信将疑的张小姐上网一查账吃惊不小，账户里竟被扣了370多条短信费用。

　　申（投）诉前5位：1.食品、餐饮类：48件2.通信产品：44件3.视听产品：38件4.电信服务：24件5.商品销售：20件（新闻晨报记者毛懿）