盐城消费领域投诉集中五大热点

　　本报讯 （见习记者梁丽霞徐群群）“3·15”马上就要到了，记者从盐城市亭湖区消费者协会获悉，去年盐城亭湖区消费者投诉主要集中于五大领域。而往年一直被消费者认为是“公敌“的手机、电动车，再次位居投诉榜之首。

　　手机已经成为很多人离不开的通讯工具，手机的质量问题也日益受到市民的关注，针对手机的投诉也居高不下。盐城工商行政管理局亭湖分局的朱德银副局长介绍说，手机投诉主要集中在质量和售后服务上，去年接到的投诉案例中手机投诉位于前列。在采访过程中，许多消费者反映一些手机容易自动关机，电池寿命较短，售后服务跟不上，很多商家的承诺都是一纸空文，有时为了一个小问题，消费者需要在商家和维修店之间来回奔波。

　　家住大庆中路的李女士反映，她前几个月刚买了一辆电动车，商家广告上说电瓶可以保证一次行驶50公里，可是用了没多久就经常出现走到半路没电的问题。她去找商家理论，几经周折也没什么效果。“电动车的质量也一直不能让消费者满意，让我们感到很头疼。”据了解，在去年盐城市消费者协会接到的投诉中，消费者主要反映电动车的电瓶不耐用，刹车有问题。朱德银副局长提醒消费者，在购买电动车时一定要就质量问题与商家达成承诺，确保有“三包”凭证。

　　近几年房价持续走高，老百姓倾其所有积蓄才能买到一套房子，遇到房子质量出问题，着实让人寒心。盐城市区林先生去年刚买了一套房子，住进去以后才发现墙体有许多裂缝，经常发生渗水漏水等情况。据介绍，目前房产投诉依然集中在质量问题上面。“买房是老百姓的大事情，现在房产投诉成为了焦点，这种投诉也是比较难以解决的。”朱副局长提醒广大消费者，“如果是合同上明确的问题还好解决，如果是口头承诺的方面出了问题，消费者在维权时往往很被动，所以签订一份详尽的买房合同非常重要。”

　　此外，保健品和农业生产资料的投诉比例日益升高。一些保健品的实际效果远没有宣传的那样“邪乎”，消费者一不小心就被“忽悠”了。