投诉数字显示人格权受损成广东消费者投诉热点

　　中新社广州三月十三日电 据广东省工商局、广东省消委会、广州市工商局和广州市消委会联合公布的去年消费申诉情况显示：人格权受损成为最热的投诉热点。

　　投诉数字显示，二○○六年，广东消费者关于人格、尊严、人身权方面的申诉比去年同期增长逾二成一。

　　据《广州日报》报道，从投诉看，商品的质量问题仍是困扰消费者的顽症。去年广东全省各级消委会接到消费者的投诉总量同比增长了一成半，其中质量问题达五成二。其中手机质量问题虽比二○○五年有所下降，但仍占投诉总量的近一成三。而装饰材料质量差的投诉多达二千二百多件，同比上升了超过一倍。汽车投诉同比增长了一成四。

　　公用事业投诉成为凸现的社会难题。去年，消费者对公用事业的投诉六百零九件，与上年度基本持平。问题主要集中在：煤气短斤缺两，供气收费不明示；水表、气表更换的费用由消费者承担；有线电视信号不稳定，收视频道单一，信号中断，大量插播广告，随意调整价格；数字电视机顶盒质量差，转换速度慢，服务不及时，维修技术差，收费不合理；公交公司强制停用公交IC卡，提供的服务达不到安全标准导致乘客受伤等方面。完