索芙特问题面霜全国召回 上海两卖场承诺退货

　　索芙特"问题面霜"全国召回 沪上仅两家卖场承诺退货

　　索芙特问题面霜事件昨天曝光后，上海已有两家大卖场表示可以退货，但是在申城其他卖场，该产品的退货问题仍然悬而未决。记者昨天下午联系到索芙特公司总部公关负责人王小姐，对此其表示只要是问题批号的产品都可以退货，但是如何操作目前尚未确定。

　　据了解，索芙特产品在上海很多卖场超市都有售，而昨天公布的上海地区退货商家名单中却只有家乐福和沃尔玛。对此不少市民致电本报，询问如果在这两家超市之外的其他地方购买到了问题产品，现在该怎么办。索芙特公关王小姐表示，问题产品在全国全面召回，退货是没有问题的，但目前各个销售区域的相关工作还在研究中，具体到上海的退货方式很快会出台。她表示市民目前可拨打其全国客服电话咨询，具体事宜近日公布。

　　去年11月，北京一位消费者在家乐福超市购买了一瓶索芙特纤脸滋润霜，但打开后发现产品已经变质。而今年2月，该消费者再次来到家乐福超市购买了同一款索芙特面霜，却发现产品打开后仍然是发黄变质的。两次出现问题的产品批号均为“20090508F1”，且保质期都是到2009年。为何未到保质期的产品会提前两年变质？索芙特公司有关负责人称，目前具体原因仍在调查中，近期将会公布调查结果。作者:李蓓