上海七成市民维权意识淡薄 遭到侵权自认倒霉

　　调查显示:七成受访市民维权意识平 遭侵权自认倒霉

　　日前，市消保委与市民信箱联合对7500多位市民开展消费维权的抽样调查。调查显示：九成以上市民认为“消费维权的费用支出”应由商家承担，六成市民最关心商品或服务的质量问题，五成以上市民在消费权益受到侵害时会找商家索赔。

　　调查发现，56%的市民在最近的一年中消费权益被侵害过。当权益受到侵害时，55%的市民首先选择向商家索赔，14%的市民选择向消保委投诉，26%的市民选择“自认倒霉”，另有2%的市民选择向新闻媒体求助，选择其他措施的占3%。对于消费者维权的支出，93%的市民认为应由商家承担，2%的市民认为应由消费者支出，选择“其他”的市民有5%。

　　有71%的市民认为自己的消费维权意识一般。当被问到“哪些因素会导致您放弃维权”时，46%的市民觉得“嫌麻烦，成本太高”，37%的市民觉得“涉及的商品或服务金额太小，不值得”，觉得“没证据，比如找

　　不到发票”和“其他原因”的市民分别占14%和3%。

　　该调查还发现，在选购商品或服务时，有64%的市民最关心质量问题，22%的市民最关心售后服务，另有8%的市民最关心价格欺诈问题，6%的市民最关心虚假广告问题。

　　2006年10大侵权典型案例（市工商局发布）

　　1、上海贵港线缆有限公司等四个当事人销售不合格电缆案2、永康市智能电器有限公司生产、销售不合格燃气灶具案3、上海万事好服装有限公司伪造产品产地案4、上海红月调味品有限公司仿冒他人商品包装、装潢案5、上海崇明棉麻农资有限公司销售不合格复合肥料案6、玫瑰星迷你甩脂机（健身器材）虚假广告案7、全威涛利贸易（上海）有限公司发布虚假广告案8、上海翰纳森制衣有限公司虚假宣传案9、湖南泰尔制药有限公司虚假宣传企业名称案10、上海圣隆商务咨询有限公司更改产品有效期限案

　　2007年3·15曝光十大案例（市消保委发布）

　　1、上海柔婷投资管理咨询有限公司管理不善侵害消费者权益

　　2、上海荣一航空服务有限公司为无照经营机票提供方便

　　3、上海京味楼餐饮管理有限公司送就餐券却违约

　　4、上海世华旅行社有限公司随意转包游客

　　5、上海王之派电动车业有限公司承诺办牌照不到位

　　6、上海广伟置业有限公司推诿全装修商品房保修责任

　　7、上海致良实业有限公司违背诚信原则，不履行补偿承诺

　　8、上海快捷快递有限公司消费者投诉多

　　9、印度航空上海办事处拖延对消费者赔偿

　　10、上海嘉定今生有约美容店无视消费者权益，拒绝消保委调解