两成贵宾卡在“睡觉”

　　本报讯（记者翁华鸿）本报近期推出厦门人最喜欢的十张打折卡的评选活动，很多商家都表示，希望能通过这样的活动，增加商家VIP的队伍，同时唤醒“沉睡”的贵宾卡。

　　记者了解到，大部分商家称，持卡消费超过两次的用户只占八成左右，也就是说近两成的贵宾卡在消费者手中睡觉。

　　十几张卡只用几张

　　近日，记者分别在SM城市广场、世贸商城等地方随机采访了部分消费者，“我手中就持有各个商场的贵宾卡、各种银行卡及信用卡、公交E通卡、欢唱会员卡……”每个人手中持有的卡都有十几种以上，但是绝大部分人真正在使用的却只有两三张。

　　“现在随便哪家店都可能有贵宾卡，我就持有很多，但很多都是睡眠卡，真正醒的只有一张银行信用卡和一家商场的贵宾卡。”某单位的林小姐告诉记者，以前持有贵宾卡是身份和消费水平的象征，但是现在大到几万平方米的商场，小到社区便利店都有会员卡，而且现在商品的促销打折越来越低，很多会员卡、贵宾卡已没有实际意义。

　　而且，有些发卡单位存在信誉问题，给持卡的消费者带来烦恼。春节期间，张先生就致电本报生活消费热线投诉，自己在厦门某酒楼买单时才被告知，该店的海鲜不享受贵宾打折，要另外算账，让他很扫兴。

　　加强维护很重要

　　记者在采访中了解到，目前品牌商家的贵宾卡忠诚度和美誉度都很高，其主要原因在于，商家耗巨资进行VIP的维护。与此相应，对于贵宾卡或会员卡使用率低的原因，消费者普遍表示，商家只顾大量发卡，不注重维护客户是主因。

　　据商家介绍，包括硬件、软件、人工在内，发行会员卡须投入一笔不小的费用，但各商家40%以上的业绩，一般都由VIP顾客创造。所以，注重信誉的商家都会使出浑身解数增加VIP的含金量。比如，不仅有折扣，还有积分和赠品，甚至可当信用卡使用。

　　某商场的负责人就表示，他们近期不考虑将贵宾卡通俗化，因为如果谁都可以持有贵宾卡，就无所谓贵宾用户与一般用户。

　　让打折卡特色更凸显

　　对于本报推出的打折卡评选活动，很多商家表示非常及时，并期望借机唤醒“沉睡”卡，让自家打折卡的特色更凸显。

　　华联百货相关负责人表示，现在各种各样的卡比比皆是，“十佳打折卡”评选活动，首先可以引导消费，让消费者一目了然看清楚，什么卡有什么样的功能，该持有什么样的卡划算。华联百货目前有近5万个VIP用户，此次打折卡评选对于企业来说，是一个很好的展示平台。

　　天虹商场企划部的谭经理表示，通过打折卡评选活动，企业能够找到自家打折卡的特色，并检讨自己的不足。天虹希望借此平台，将自己的VIP服务做得更好。

　　免税商场客服部的潘经理认为，现在的卡太多了，大家都在关注持有哪个卡更好。打折卡评选活动，可以让消费者更明白消费，知道到哪可以使用哪种卡，或者持有哪几张卡，可以满足自己的需要，而不再是持有一堆的卡，到哪儿都晕头转向。

　　3月13日投票情况一览

　　1.发送打折卡编号到13030881012（联通短信快车）参与评选；2.登录shop.xmnn.cn/pxdzk直接投票。3.每日抽取5名投票者，赠送价值68元的礼盒。

　　编号 打折卡名称 统计

　　a8 长城免税联名卡 829

　　d3 欢唱会员卡 810

　　a2 银鹭U利卡 768

　　e5 搜厦卡 505

　　d5 通吃卡 336

　　a1 中国电信VIP卡 307

　　d4 下班网的卡 285

　　c9 公交e通卡 248

　　e1 宜室家居的E室卡 220

　　a7 来雅百货贵宾卡 204

　　b9 好又多鸿利卡 203

　　d9 新华书店优惠卡 194

　　c7 麦当劳学生卡 180

　　a6 天虹商场会员卡 160

　　a3 厦门日报社读报金卡 138

　　c2 新贵卡 104

　　a4 中国移动系列卡 93

　　c8 肯德基学生卡 93

　　b2 招商银行信用卡 89

　　c1 巴黎春天贵宾卡 85

　　b1 建设银行信用卡 71

　　d7 豪客来VIP卡 71

　　a9 工商银行信用卡 69

　　e4 厦航白鹭卡 65

　　b8 光合作用悦读卡 63

　　d2 康康柳丁会员卡 62

　　d8 屈臣士VIP卡 55

　　e3 麦德龙的会员卡 54

　　a5 华联百货会员卡 47

　　c4 运动100会员卡 42

　　d6 宝岛眼镜钻石卡 41

　　b4兴业银行信用卡 32

　　c3新世界百货贵宾卡 25

　　e2好又惠卡20

　　d1新华都会员卡 18

　　b3银祥会员卡16

　　b5中信银行信用卡 14

　　b6光大银行信用卡 13

　　b7民生银行信用卡 12

　　c5铜锣湾会员卡 11

　　c6ITAT会员卡5

　　e6随易商联1

　　整理人：刘震宇

　　整理时间：23点Y

　　注：请以下手机用户在见报十日内，持本机到晚报总编办领取价值68元的礼盒，过期作废：6700××2、1330603××59、1395011××16、1372088××13、1390602××80