“跟旅行社组团去香港游玩,买了一部数码相机,回来后用了几次就坏了。旅行社帮忙换了一部后又坏了。最后旅行社竟表示香港的商店关门了,他们也没有办法。”13日上午,刘女士给本报记者打来电话,讲述了她在旅行社游说下购买数码相机出现质量问题后的维权经历。
据刘女士介绍,2005年7月17日,她参加了泰安某国际旅行社组织的香港澳门三日游。次日,在导游的带领下去了香港的“金紫荆免税店”购物。在导游承诺“这是旅游局指定的商店,绝对货真价实,有质量问题我们负责”的情况下,刘女士在该商店购买了一部“三星”牌价格为3600元的数码相机。
回到泰安,刘女士使用了两次后,相机出现黑屏。她在2005年12月底找到这家旅行社反映情况。2006年1月份,旅行社给刘女士换回了一部新相机。但好景不长,新相机使用了几次后出现了白屏现象,无法使用。随后,旅行社让刘女士先去济南三星维修店修理。到了维修店后,店员表示此相机是水货不给维修。刘女士无奈再次找到旅行社。最后旅行社在答复刘女士时称,位于香港的这家“金紫荆免税店”关门了,他们也没有办法。
刘女士告诉记者:“当时去香港的时候,这家金紫荆免税店生意很好,怎么可能说关门就关门了?这完全是旅行社在推脱责任。”
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