今日“3·15”记者律师为您现场维权

　　本报讯 （记者毛蜜娜苗嘉诚）为了切实维护消费者的合法权益，营造一个健康、和谐的消费环境，3月3日起，本报与陕西省消费者协会联手出击，推出“3·15大型维权特别行动”。本报抽调精兵强将，兵分7路，分别从房产家居、汽车及售后、医疗健康、旅游休闲餐饮食品、教育、卖场及公共服务综合维权、服装等7个行业深入调查采访。

经过本报近两周的努力，消费者反映给本报的大部分问题已经得到了解决，还有部分问题正在落实。此次特别行动在相关行业内部以及广大消费者中间引起强烈反响，广大消费者对此拍手称道。

　　今日10时至12时整，本报在西安市小寨广场召开主题为“三秦都市报为您主公道3·15大型现场维权”活动。届时，本报7路维权记者将在现场接待消费者的投诉，同时，将有多名律师在现场针对各类消费投诉从法律角度进行分析，为消费者维权支招。

　　两周来，本报7路记者根据消费者提供的线索，深入各大行业内部，针对消费者投诉集中的问题，重点出击，深入采访，客观报道，刊发稿件50余篇。采访期间记者切身感受到，许多稿件在行业内部引起震荡，如《华普汽车想说爱你不容易》、《“天伦盛世”违规销售商品房》、《蓝马啤酒涉嫌欺诈》、《人人乐超市北关购物广场 私了可赔钱 公了不认账》、《TCL彩电没用5年就瘫痪》等稿件，维护了消费者的合法权益。经本报报道后，一些商家积极处理了消费者反映的问题，也有部分不法商贩得到了应有的处理。

　　即日起，“3·15大型维权特别行动”第一阶段将告一段落。虽然特别行动暂时结束，但本报为消费者维权的步伐不会停止。此次活动后，本报将新开设“天天3·15”维权栏目，群众的各类消费投诉将转化为本报常规报道内容，长期帮消费者维权，让消费者切实感受到“天天3·15天天能维权”。

　　多名律师跟随本报为市民维权

　　本报讯（记者赵丽莉）今日，本报邀请的多名知名律师将跟随本报记者一起在西安小寨广场为广大市民维权，欢迎广大市民前去咨询、投诉。

　　3月13日，本报刊登了征集律师为广大市民维权的消息后，200多名律师报名参与活动，经过筛选确定了许小平律师事务所10名律师、王炳森律师事务所3名律师、陕西邦维律师事务所1名律师等为本报的特邀律师参加本次的维权活动。这些律师精通民事、经济、刑事等案件的代理。广大市民可就产品质量纠纷、医患纠纷、电信服务纠纷及其它消费纠纷向这些律师咨询。

　　西安市工商局、消费者协会18个会场受理消费者投诉

　　本报讯 （白树友记者王昭玮）今天是“3·15”国际消费者权益保护日，西安市工商局和西安市消费者协会于今日9时整在钟楼盘道邮政局门前设立主会场，举行大型宣传咨询活动，除宣传“消费和谐”年主题和有关法律法规外，还将现场受理消费者申诉、投诉，为消费者提供咨询和服务，现场向消费者介绍真假商品对比识别常识，免费向消费者散发法律法规为主要内容的《消费手册》和其他宣传资料，并制作了宣传展板展示工商部门的打假维权成果，警示广大消费者，震慑不法分子，维护消费者合法权益。与此同时，西安市各级工商行政管理机关和西安市各级消费者协会也将分别在辖区繁华街区设立17个分会场和多个流动申诉、投诉接待站。此外，各基层工商所还设立多个宣传咨询点，受理消费者申诉、投诉和举报，为消费者提供全方位的服务。

　　维权感言

　　请家长们勇敢一些

　　“我怕会影响孩子”、“算了，我们不想和学校较真了”或者干脆不接电话,家长们这些推脱的表现是这些天采访中最让我们头疼的事情。最典型的是某小学的一个家长，她反映自己孩子的学校强制让孩子住校，如果不住校就逼孩子转学。和家长联系好之后，在我们准备动身去学校采访前，这位家长反悔了，她说：“我把钱交了，也没有开票，什么证据也没有。算了吧，又不是我们小孩一个人遇到这个问题，别人都不计较，我也不想站出来了。”

　　类似这样的情况还有很多。我们可以理解家长的担心，担心自己的举报会报复在孩子身上，毕竟孩子还要继续上学。但是如果每个家长都这样想，教育维权就只能是媒体自己的善良愿望而已。

　　本报记者 毛蜜娜 王娟

　　旅游莫忘卫生与安全

　　作为一名记者，我能做的，就是尽自己的一份力，将消费者的损失降到最低。

　　3月7日，“洋”食品稿件让读者了解到了辨别进口食品的方法，也提醒了消费者，就是在购买进口食品时也要擦亮眼睛，生产日期、生产厂家等都要认真查看。大量游客涌入柞水，面对前所未有的旅游资源，柞水县的食品卫生、旅游安全等问题也就接踵而至，投诉也就越来越多。记者在第一时间深入柞水，将存在的问题一一提了出来，希望全社会来关注存在的问题，以便解决问题，让游客真正能感受西安后花园的美景和山城人民的热情与淳朴。本报记者贾军

　　应该树立天天“3·15”意识

　　从3月3日至今，每天都会接到不少消费者的投诉，接着便是多方的暗访、取证，当最终为一部分消费者维护了权益时，自己劳累的心就会舒坦一些，但是舒坦之后则是深深的思索：人的健康是最重要的，而一些医院、药店和药厂却为了一己私利，不惜违规违法坑害患者。而不少患者为了治疗自己的疾病，轻信广告的宣传，甚至借债买药看病，但是最终钱愈花愈多，病则不见好转。也有一些患者因为难以启齿自己所患的病、或者因为难以取证而无法维护自己的权益，只能忍气吞声。作为媒体记者，虽然可以起到舆论监督作用，但是从根源上制止这种违规行为，还得靠国家的相关部门来管理和制约。同时，市民也要有法律意识，要勇敢拿起法律的武器维护自己的权益。应该树立天天“3·15”的意识，这样消费者合法权益才能得到维护。

　　本报记者 姬娜

　　用心付出就一定会得到回报

　　维权活动对记者的采写素质提出了更高的要求，采访过程变得更为谨慎，采访难度也大大增加。还记得有一篇稿件的采写就很费周折，当时由于线索不明，采访细节繁多，记者往返采访地点多达六次，并和多个相关部门多次沟通，经过近一周时间的采访调查，稿件终于出炉。稿件刊登后，引起各方强烈反响，不少门户网站纷纷转载，读者也不断打进本报热线发表自己的看法。我真切感受到，只要你用心付出，就一定能够得到应有的回报。

　　本报记者 王昭玮

　　更重要的是消费者的觉醒

　　今年的服装维权尽管已经没有了“衣服一见水，晾后缩两寸”之类的投诉，但更多的投诉来自于对品牌的质疑，这样的进步让人欣喜之余也不免有了许多遗憾，因为被投诉的多是国内名牌，鲜见洋名牌，是我们后退了还是他们进步了?记者维权之余陷入深思。其实对服装维权之难重要的不是过程，而是发现，对更多消费者来说则是觉醒。本报记者张锋哲

　　在艰难中收获快乐

　　“痛，并快乐着！”在汽车维权涉及的技术壁垒面前，我们常常显得很无奈，甚至很弱小。好在本报与省消协联合推出的这一行动,深得民心，很受政府支持。好在维权小组得到了西安市交通局、汽车维修行业管理处和汽车维修协会的倾情帮助,行业技术壁垒由此突破。

　　不是所有消费者的投诉都合理,也不是所有的生产商、经销商、汽修店都“忽悠”消费者。在艰难的维权路上，我们还收获了诚信、理解、信任和友情。最值得欣慰的是，我们架起了消费者与经营者沟通的桥梁。本报记者赵福生

　　预防就是最好的维权

　　“维权”是永恒的话题，生活中应该天天是“3·15”。特别是房产，一套房子可以说是每个人一辈子最大的投资，也是一辈子的希望。在连续几天替业主维权的过程中，记者深深感受到业主在一些不诚信开发商面前是那么的无奈。

　　业主事后投诉的成本远远大于事前预防的成本。其实，买房前考察一下房地产公司、物业公司，研究一下管理服务条款就能避免许多麻烦。有时候打官司能够找回正义，却难找回付出的时间成本。因此，从某种意义上讲，预防就是最好的维权。

　　本报记者 苗嘉诚 文远东