家具市场亟待规范 凯森木业和七彩人生屡遭投诉(组图)

商家在卖出您的产品时请多问问良心

　　家具市场亟待规范 凯森木业和七彩人生屡遭投诉

　　青岛新闻网3月14日讯新闻网“3．15专题”开辟以来，不断有消费者针对我市部分商家服务态度差、产品质量差等问题进行举报和投诉。今天上午，新闻网记者通过实地走访发现，市场上的家具、厨具和卫具等反映出来的问题还真不少。

　　凯森木业厨具和卫具5年投诉未果上面裂了下面还裂　这样的厨具谁用了能放心

　　市民李女士于2003年购买了一套青岛凯森木业公司生产的厨具和卫具。具李女士介绍说，购买当初厂家给予的服务承诺很多，李女士信以为真便花费了将近8000元钱买下。但是产品买回家之后不到半年，厨具表面的色丽石便出现了三处断裂。另外，李女士说，她怀疑凯森木业公司给安装的卫具上的洗脸盆，有可能是使用过的旧产品，因为安装上去没多久就布满了细小的裂纹。李女士无奈地戏称就像是乌龟壳。除此以外，厨具门扇基本都已走形。洗脸盆裂成这样可不是因为天“旱”

　　自此，青岛凯森木业公司生产的这套厨具和卫具用品让李女士全家伤透了脑筋也伤了心。李女士说，为了讨个说法，她已经不止一次地找过生产厂家青岛凯森木业公司。最初厂家派人过来看了看，提出针对色丽石裂缝的问题，可以用胶粘一粘，并答应给换个洗脸盆。但是，凯森木业公司的人却自此一去不复返。李女士多次打电话询问，对方开始推托，问他们工厂的位置，对方说“告诉你，你也找不到”。李女士后来又给这家公司的老板打电话，想不到老板更凶，在电话里大发雷霆，没等李女士把话说完，就摔了电话。

　　时间过去了一年问题也没有解决。期间李女士家里因为出了一些事情，就把投诉的事情耽搁下来了。李女士后来通过消费者协会投诉，但是消协按照有关规定解释说，已经过了保质期只能与厂家协调。

　　记者调查了解到，目前我国的三包法中对家具的保质期还没有明确的规定，家具保质期的长短有的是由商场与顾客协商规定的。12315投诉热线的工作人员也告诉记者，《部分商品修理更换退货责任规定》中的18类商品对家具类的保修期没有明确规定，保质期要以当时商家对顾客的承诺为主。

　　名不副实的七彩人生儿童家具

　　市民陆女士最近也很烦。她们家在2005年夏天从敦化路海博家居商场的“七彩人生”儿童家具青岛专卖店，购买了一套售价4000多元的儿童家具。当时厂家宣传称他们家的板材是进口纳米材料，绝对环保。陆女士考虑到孩子小，身体健康是大事，就掏钱买下了这套家具。给孩子用的橱柜油漆却早已经剥皮

“七彩儿童”家具金玉其外

　　但是家具买回来，转过年就出现了封条开裂脱落，只能用大头针暂时钉住；衣橱部分地方的油漆已经开始剥皮。抽屉底板更是全部掉了下来，不能盛装任何重一点的东西。记者揭开书台的外贴一看，里面露了陷，原来是用做家具的下脚料——锯末子，压制成的低档密度板。同时，该套家具还存在颜色深浅不一致的现象。陆女士说就这种粗制滥造的产品敢要4000多块钱，厂家的心太黑了。

　　家具市场期待规范

　　记者随后查阅了一下，以上两厂家生产的家具和厨卫产品均不能向消费者提供可靠的售后保障，以次充好现象严重。凯森木业更是不能提供详细生产厂址、品牌，所使用的“凯森”商标涉嫌侵权。记者查询商标的结果显示，“凯森”商标的所有者为广东省某厂商。而生产“七彩人生”儿童家具的深圳福牌家私制造厂，也不能出具其纳米材料使用的书面证明，存在虚假宣传和误导消费行为。同时，家具厨卫具行业在管理法规上还有待进一步完善，针对该行业出现的违法违规坑害消费者的行为的约束和管理，最终必须纳入到法制的轨道上来。有关部门还应当进一步加强管理，部分从业者也应提高自律和商业道德水平，别光为了赚钱而昧了良心。（青岛新闻网记者摄影报道）

　　责任编辑：亦木