责任塑就和谐

　　“3·15”如期到来，我们不再沉溺既往思维。

　　1987年至今20年，每年这一天，接触最多的是对假冒伪劣商品的控诉，对企业欺诈和霸道行径的揭露，对整体消费环境失信失衡的愤怒，感受最深的是矛盾和对立，怨恨和敌视。

　　这不奇怪。“摸着石头过河”，中国企业20余年来“一直是在非规范化的市场氛围中成长起来的”，他们在相当长时期的表现特征是“草莽性和灰色性”：多数企业家仅是金钱的追逐者，多数企业仅是利润的制造机器。责任感和道德感的缺失，使得很多企业眼光短视、心胸狭隘、行为扭曲、良知沦丧。而这些企业的作为和表现，又对社会环境和公众价值观念造成极大的负面影响。我们的消费以及投资是否安全？我们应该相互信任还是相互怀疑？我们应该共同建设还是集体败坏？

　　当路越走越明晰，越顺当的今天，答案不言而喻。

　　“我们的企业家应该明白，有财富没有责任，有资本没有道德，有地位没有良知，都是残缺不全的社会力量。只有财富和社会责任的结合才能把一个赚钱机器变成一个富有影响力的阶层，才能够赢得真正的力量和尊重。”国家环保总局副局长潘岳这番话，对中国企业的成长方式，针对性很强。战略管理大师迈克尔·波特2003年指出企业从事社会公共事业的目标，实质上就是“竞争力的增强”。诺贝尔经济学奖得主哈耶克的结论更加直接：“一个对社会敢于担当现任的企业，才能获得真正的成功”。

　　命题如此鲜明，结论如此清晰：企业家成熟的标志，企业强大的路径，基础在于其对社会责任的诉求和努力。

　　企业社会责任（英文缩写为CSR），这个上世纪90年代欧美企业中开始流行的名词，近一年多来成为越来越多中国企业研究和实践的焦点。2006年10月，由万科、招商银行、IBM等共同创建的中国企业社会责任同盟，在北京大学成立。国家电网、浦发银行、中国石化、中海油、华为等国有和民营大公司，纷纷效仿几乎所有的国际大公司，已经或即将发布自己的社会责任报告。

　　中国企业家的责任意识，也在近年前所未有地集中彰显。海尔总裁张瑞敏说：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。社会责任及公信力将和企业形象形影相随。”

　　蒙牛创业仅7年，就成长为民族乳业的领导者，销售收入增长两百多倍。商务部2007年2月份揭晓的“最具市场竞争力品牌”榜单中，蒙牛是冠军。蒙牛在创造商业神话的同时，也改善了成千上万牧民的生存和发展方式。更令人关注的，是其董事长牛根生不动声色地将自己拥有的价值2.37亿的股权捐献。为什么这样做？牛根生在中国企业社会责任调查发布会上的演讲揭示了内蕴，他的题目是“履责程度和生命长度”，把社会责任视作企业生命的保障。

　　另一个值得关注的，是本土优秀企业苏宁电器的表现。前些时候，苏宁电器董事长张近东毫无悬念地当选为“2006CCTV中国经济年度人物”。评委会的理由是：作为目前沪深两市持股市值最高的个人，张近东更愿意同员工、投资者和社会分享财富。张近东自己说：“当你赚1000万的时候，那是你自己的，当赚更多钱的时候，就是属于社会的，苏宁是社会的，我张近东只是管理者和责任人。”

　　张近东从苏宁筹备上市起，数年来就主动将个人的股权比例，由100%逐渐稀释到目前的不及35%。当苏宁股价节节攀升之后，他又采用股权激励的管理办法，使团队成员得以享受发展成果。以股市市值计，苏宁有不少人成为亿万和千万富翁，而且这个数字还在扩大。

　　多少年来，苏宁在自我成长的过程中，自觉承担着利国利民的全国商业连锁平台的建设，累计解决就业10万多人，其中包括针对数千名应届大学生的“1200”工程、上万名下岗再就业人员的“4045”工程，以及数万名农村劳力产业化培训的“蓝领工程”。同时，苏宁电器累计上税十多亿元，积极参加社会责任公益活动，累计捐赠近亿元。

　　还有本土连锁巨头苏果超市，近年致力于新农村建设，千余家门店中接近一半开在农村，在服务农民生活的同时，也为农民致富创造机会——因而“苏果模式”得到了温家宝总理的高度重视和肯定……

　　种种迹象表明，中国企业正在进入社会责任时代，一场声势浩大的“公信力建设行动”正在酝酿，开始尝试。

　　责任，无疑是构建和谐的重要精神元素。只有对责任的敬畏，才会有行为的主动约束，只有不懈地履行责任，才会有健康持续的未来。作为市场消费的主导力量，如果责任成为多数企业的自觉意识和坚决行动，可以相信“和谐消费”会是必然结果。

　　于是在今年的“3·15”，江苏商报携手诸多知名商家和品牌企业，推出大型策划《责任塑就和谐》。在弘扬企业公信力的同时，表达我们直接和强烈的渴望：消费者和企业之间越来越少的是不满和对立，越来越多的是理解和信任；企业对社会越来越少的是攫取和损害，越来越多的是建设和贡献；财富涌流所生成的越来越少的是愤懑和敌视，越来越多的是成就和快乐。

　　我们生活的环境应该越来越好，不该越来越糟。

　　我们也希望，“3·15”终究有一天会成为历史印记。我们不再需要一个特别的日子，来伸张和镌刻消费者的权益。也许这一天还要等待，但我们正在向它步步靠近。

　　(编辑　晨光)