移动高层亲临一线接待消费者

　　早报讯(记者徐南伟)昨（15）日，在成都陕西街移动文庙营业厅，中国移动四川成都分公司副总经理杨勇强先生和杨南飞先生，以普通服务人员的身份亲临一线接待客户，面对面近距离交流，并现场为移动客户进行业务咨询和业务办理。

　　据了解，这项名为“总经理服务日”的活动，是中国移动为响应信产部、中消协和全国电信用户委员会在今年联合发起的“诚信服务、放心消费”号召，率先推出的“诚信服务，满意100”系列活动之一，这也是继去年5·17国际电信日期间开展“总经理服务日”以来，第二次开展此项活动。

　　记者昨日在文庙营业厅看到，消费者在接受移动领导服务的同时，更提出了一些目前备受关注的相关问题，如收费有误如何处理，如何避免不良信息等等。两位移动领导对这些疑问向消费者作了耐心细致的答复，并就移动开展“诚信服务，满意100”系列活动的意义及“八项服务承诺”的相关细节向消费者们一一进行了讲解。现场一位办理业务的客户说：“我是第二次接受移动老总的服务了，但每一次都有新的感受。中国移动的改变让我感觉到它处处为我们考虑，处处维护我们的利益。这是对消费者真正的尊重！”

　　昨天也是3·15消费者权益日，中国移动在此时推出“总经理服务日”活动并非偶然。移动公司相关领导表示，“总经理服务日”活动将作为常态活动每月举行，以务实的行动为消费者带来满意服务。