本报吉林专讯 “商务通君睿F88……一部永远不会丢失的手机”。这句广告词很多人都不陌生。可吉林蛟河市丁宝海买了这部手机3天后就出现了毛病。送到售后维修后,丁宝海称部分资料丢失。为了维护自己权益,他准备将恒基伟业、售后服务部门和广告代言人濮存昕一起告上法庭。
“手机资料哪去了”
“因为业务需要,我有很多重要的资料需要保密,看到广告,我就花1万多元买了两部君睿F88。”丁宝海说,1月5日,他在当地买了手机后,将所有资料都输入手机。谁知,1月8日手机就出现了自动关机、无铃声等问题。丁宝海带着手机来到吉林市售后服务部。“售后人员什么都没跟我说,就做了升级。升级后,我打开手机,发现里面所有的资料都没了。”
售后人员告诉他到长春售后处可以恢复。几天后,手机再次交到丁宝海手中。他发现大部分资料都恢复了,但是部分通讯录里的电话号码丢失了。“我发现至少姓李和姓傅的客户电话号码没了。”丁宝海说,“而且铃声不响问题还没解决。”
“我要连濮存昕一起告”
丁宝海说:“我现在要求退掉手机,让售后人员公开向我道歉,并给予少量的经济补偿。如果他们不答复我,我将以质量欺诈和售后服务不到位为理由,将手机厂家、手机售后,连同代言人濮存昕一起告上法庭。”
律师说法
如广告虚假可要求赔偿
律师盛立刚认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如果消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿;如果广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处;根据《中华人民共和国广告法》规定,如果能认定广告内容虚假、夸大、欺骗和误导消费者,相关责任人应该依法承担民事责任。 碧霄X062
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