沪快速办结央视“3·15”晚会转办19件申诉举报 电视购物引发纠纷超三成

　　本报讯（记者王婧）市工商局启动快速反应机制，及时处理中央电视台“3·15”晚会转办的申诉、举报。截至昨天下午四点，市工商局12315热线共接到央视3·15晚会12315热线转办的申诉举报20件（申诉17件、举报3件），截至目前，办结19件。

　　从申诉件的内容看，主要涉及电视购物、售后服务、网络游戏等问题。远程消费成申诉热点。据统计，17件申诉案件中有5件是电视购物所引发的消费纠纷，占31%。主要涉及夸大宣传、商品质量和送货不及时等问题。4件与售后服务有关，占25%。主要涉及手机、空调、洗衣机等售后服务不到位，引起消费者不满。以上申诉案件已被本市工商部门妥善解决。

　　举报件主要涉及商标侵权、涉嫌传销和无照经营。经调查，其中的2件在此之前已被工商部门行政处罚或立案调查。如消费者王某举报松下电器国际控股有限公司生产的松下Naitian牌冰箱假冒松下品牌，经工商松江分局调查，该公司因生产该类侵权商标冰箱已于去年10月被工商部门予以行政处罚，并责令停止了侵权行为。消费者杜女士反映浦东某公司涉嫌从事非法传销活动，经调查，浦东新区分局已于2006年10月对其涉嫌违法传销一案进行立案调查，现本案仍在进一步调查过程中。