都是公交司机　对待乘客差距挺大

　　本报讯（记者　杨小刚）公交车是城市的窗口行业，代表着整个城市的形象。但是，有这样两件事，两位公交车司机的做法却让人有些感慨：对待乘客的差距咋就这么大呢！

　　做得好

　　司机下班了　顺路拉上“迷途”游客

　　3月17日下午5时许，天下着蒙蒙细雨，天津游客郑女士一行10人乘旅游车从延安赶回西安，车行至距西安还有10多公里处时抛锚了。

　　大约过了10分钟，一辆车号为陕A25364的310路公交车经过这里，停在了他们身旁，“上车吧，我载你们一程！”下班的司机孟师傅看见抛锚的旅游车，知道这些人可能是外地游客，便打开车门让10人上了车。当他们要求买票时，孟师傅拒绝了：“你们都是西安的客人，在西安遇到了小麻烦，我们每一个西安人都应该帮助的！”最后，孟师傅将郑女士等10人载到北郊张家堡处，并为其指引搭乘回宾馆的公交车路线。

　　昨日上午10时许，郑女士等人在去机场时给记者留下一句话：“西安这座城市，留给我们的是感动！”

　　需改进

　　老人未下车　司机关上车门向前开

　　据家住西安市高新区、今年79岁的李大爷介绍，3月18日上午9时许，他和69岁的老伴张大妈乘14路公交车到草场坡。李大爷上车后坐在车前面的座位上，张大妈则站在车中间的位置。到草场坡站时，早就来到后门口的张大妈下了车，而腿脚不好的李大爷只能等车停稳后才离开座位向后移动，但他刚到后门处，车门就关上了，汽车也向前驶去。

　　“停车、停车！人还没下完呢……”李大爷站在后门处，紧紧地抓住扶手，颤巍巍地在汽车的摇晃中请求司机停车，而张大妈一看车走了李大爷还没下来，也颤巍巍地从后面追了上来。但车号为陕AB1773的司机似乎没有听见，踩着油门直往前冲。最后，汽车在南稍门十字东南角14路车站停了下来，李大爷这才下了车，而张大妈过了很久才气喘吁吁地追了上来。

　　昨日上午，该公交车所在的公交五公司二车队一陈姓工作人员经核实后称，当时李大爷在后门处喊叫，司机并未听见，“我们会将该事件作为一个典型，要求司乘人员在开车时提高人性化操作。”