卢湾区开通城市管理市民监督网站

　　人行道上有乱停车的，马路开挖超过期限了，独居老人家的自来水管有裂缝了……无论是路上，还是屋里“有情况”，市民都可以告诉“网格化”，要求及时处置。今天上午，记者从卢湾区建委获悉，今年卢湾区网格化管理将拓展功能，为此已开通城市管理市民监督网站。

　　市民登录城管网站

　　2005年10月，卢湾区在全市率先试点网格化管理，当年11月市民在12319上对卢湾城管的重复投诉为零，区内各热线的投诉量同比下降了近一半。去年，卢湾城管信访件较前年同比下降23.69%，全年共立案18801件，结案18729件，结案率达99.62%。

　　今年，卢湾区将改善城市网格化管理系统，拓展网格化管理功能，确保立案率达95%以上，结案率98%以上，处置及时率95%以上。实现这些目标，一个重要措施就是建立城管市民监督网站。目前，网站已开通，欢迎市民登录https://cgzx.luwan.sh.cn。

　　管住数量保障质量

　　窨井盖之类的“部件”，是网格化管理的重要内容。今年，网格化不但要管住“部件”数量，防止丢失，更要保障质量，让各类道路设施真正便民、利民。《上海市城市道路管理条例》已于今年1月生效，市民非常关注人行道能否首先满足公共通行权。为防止车辆占用人行道，职能部门设置了不少路障，但这样的管理方式能否保障市民出行安全，市民是否满意，都尚待评估。卢湾建委建议，对类似问题，市民可以在城管监督网上发表意见，促进职能部门改进管理方式。

　　关心社区独居老人

　　过去，网格化信息员的岗位在马路上；今年，除了管马路，信息员还要走进社区，特别是物业管理相对滞后的老式社区，关心其中的独居老人。

　　目前，卢湾区老年人口比例达22.43%，在全市各区县中名列第二，其中独居老人占了相当数量。独居老人家水管漏了，要换保险丝了……这些突发事件，如果有了网格化的关注，老人的日常生活无疑有了最便捷的保障。

　　卢湾建委透露，向社区延伸，是今年网格化城市管理的一个发展方向；如有需要，老人、居委会、社区中的市民巡访员，都可以通过城管网站向应急中心发出信息。

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