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邮政微笑顾客打分

2007年03月26日15:56 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：北京晚报

　　本报讯(记者傅洋通讯员赵红波)“您好，欢迎您到邮局来！”上午，百万庄邮局全体员工用灿烂的微笑迎来第一批顾客。今天开始，北京邮政首推微笑服务体系，顾客可以通过电子系统为每位邮政人员的微笑打分。“满意、不满意，基本满意……”在迎接奥运会倒计时500天之际，北京邮政将对营业员的微笑服务进行量化考评。

当顾客接受邮政服务后，可以使用电子评价器对窗口营业员的服务态度、工作效率、业务水平、谈吐举止、着装仪表等方面进行评价。所有顾客的评价将和邮政服务职工的绩效奖金挂钩。同时，北京市十大邮政明星也代表北京邮政行业全体职工向北京市窗口行业发出“用微笑传递人间真情”的倡导。J004

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