信报讯(实习生赵梓涵)新买的手机半个多月就坏了3次,多次维修后不但没好,还彻底死机。顾客张女士称,将刚修过的手机拿回家后发现彻底黑屏连开机也开不了,她只能要求退换。
中复电讯售后人员称,手机已过三包期不能退换,但如在修理3次后依然有质量问题,顾客可找厂家协调。
张女士拿着检测单告诉记者,几天前她带着手机到检测部门检测后,证明这部手机确实存在质量问题,无奈三包期已过她只能留下手机继续维修。“昨天,我把刚修过的手机带回家却发现屏幕黑了,连机也开不了。”张女士说,手机才买没多久就连坏3次,她认为是出厂就存在质量问题,故要求退货。
据了解,张女士已向消协投诉。消协人员称,如产品一年内在三包期后连续两次出现问题,厂家则必须为顾客退换。
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