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多给“顽猴”念念“紧箍咒”

  伴随着市建委的一纸处理通报,“鸿铭物业”的字眼再次出现。作为曾经热闹一时的“美丽园事件”的当事方之一,该公司此次被勒令限期整改。物业服务存在问题,企业就要受到惩戒,监管部门该出手时就出手,这才能让业主们少一些担忧。

  从年检数字看,“问题物业”所占的比例超过十分之一,再加上年检不合格、资质过期的企业,则要占两成左右。这样的比例虽然不能说高,但是也不能说低。究其原因,恐怕有很多方面,但不容忽视的一点,则是物业公司对自身角色定位的失当。

  通俗地说,物业公司是业主的“管家”。它的角色定位应该是“服务者”,而且通过合法正当的市场竞争实现优胜劣汰。而现实中,有些物业公司却以“管理者”自居,动辄粗暴侵害业主利益,最终造成矛盾升级、纠纷不断。“美丽园事件”就是一个典型案例,物业公司如一只“顽猴”大闹一番,既违反有关规章,又有悖职业道德,置自身社会责任于不顾,恶劣影响波及甚广。认清定位,加强自律,是此类物业公司所必须补上的一课。

  不过,我们不能仅仅寄希望于物业公司的自律。对待那些“问题物业”,一方面,业主有权利诉诸经济、法律手段寻求公平;而另一方面,政府部门也要切实担当起监管责任来,保证大家都按法定规则行事。多念念“紧箍咒”没有坏处,不光可以杀一儆百,约束“顽猴”不敢随意造次,还能保护那些守规矩者,使物业市场得以规范健康发展。

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