多给“顽猴”念念“紧箍咒” 物业服务问题多

　　伴随着市建委的一纸处理通报，“鸿铭物业”的字眼再次出现。作为曾经热闹一时的“美丽园事件”的当事方之一，该公司此次被勒令限期整改。物业服务存在问题，企业就要受到惩戒，监管部门该出手时就出手，这才能让业主们少一些担忧。

　　从年检数字看，“问题物业”所占的比例超过十分之一，再加上年检不合格、资质过期的企业，则要占两成左右。这样的比例虽然不能说高，但是也不能说低。究其原因，恐怕有很多方面，但不容忽视的一点，则是物业公司对自身角色定位的失当。

　　通俗地说，物业公司是业主的“管家”。它的角色定位应该是“服务者”，而且通过合法正当的市场竞争实现优胜劣汰。而现实中，有些物业公司却以“管理者”自居，动辄粗暴侵害业主利益，最终造成矛盾升级、纠纷不断。“美丽园事件”就是一个典型案例，物业公司如一只“顽猴”大闹一番，既违反有关规章，又有悖职业道德，置自身社会责任于不顾，恶劣影响波及甚广。认清定位，加强自律，是此类物业公司所必须补上的一课。

　　不过，我们不能仅仅寄希望于物业公司的自律。对待那些“问题物业”，一方面，业主有权利诉诸经济、法律手段寻求公平；而另一方面，政府部门也要切实担当起监管责任来，保证大家都按法定规则行事。多念念“紧箍咒”没有坏处，不光可以杀一儆百，约束“顽猴”不敢随意造次，还能保护那些守规矩者，使物业市场得以规范健康发展。