“一线通”现场联合接访火暴

　　400多人次来访 100多个热线电话 近200个投诉 200余次咨询

　　早报讯（记者颜鹏实习生侯秋迎／文胡彦明／图）昨日上午，一场三个小时的现场接访活动，再次见证了早报“一线通”如何成为市民与部门沟通的桥梁，如何赢得读者的广泛信任。

　　作为泉州晚报社首届读者日系列活动之一和早报“一线通”系列活动，市公安局（户政管理处）、市城市管理行政执法局、市劳动和社会保障局、市交通局、市文化局、市新闻出版（版权）局、市物价局、市总工会、市食品药品监督管理局、泉州海关在内的十家联办单位，应邀参加了昨日的现场联合接访活动。这些部门十分重视此次与市民面对面沟通交流的机会，部门主要领导与相关科室负责人共60人出席。他们耐心热诚地回答读者的咨询、建议，处理投诉。

　　许多读者对联合接访的信息十分关注。昨日8时不到，不少人就早早地坐在了接访前台。从8时30分到11时30分的接访时间内，几乎没有出现冷场，现场还一度被挤得水泄不通。原定的接访时间到了，市总工会副主席蔡金宝见接访台前仍有不少前来咨询的读者，还主动延长了接访时间。

　　考虑到有些读者因事无法赶到现场，栏目组同时开通了常设电话22500111,五名“一线通”掌线记者及时将一些电话现场及时转接到了部门相关负责人手中，为读者现场答复。

　　据不完全统计，昨日上午的现场联合接访共接待了400多人次来访，接到100多个热线电话，近200个投诉和200多次咨询。

　　现场热点咨询

　　关键词

　　户口迁移

　　市区金山社区一位阿婆咨询，她湖北籍的儿媳是否能将户口迁到泉州来。

　　吴先生的爱人在鲤城区设立家庭户口，孩子也跟着入户了。吴先生想将自己的户口从泉港迁到鲤城。他说，由于他们住在爱人单位宿舍，鲤城公安分局说，他必须有房产证才可以迁入户口。

　　许女士最近很发愁，她买了一套二手房，可迁不了户口。她在丰泽区买了一套二手房，可原房主的户口没有迁出去，导致她一家的户口也迁不进来，孩子上学还要交借读费。她曾想起诉原房主，但当时购房合同里没有将户口迁移这一点写进去，他们没有依据。

　　市公安局户政管理处处长朱志雄介绍，夫妻可以申请将户口迁移至一处。夫妻投靠户口可迁往配偶常住户口所在地，若是丈夫要把户口迁到妻子所在地，则由妻子向户口所在地派出所提出申请；反之，则由丈夫向自己户口所在地派出所提出申请。申请人需提供身份证、户口簿、结婚证等材料。

　　朱志雄说，这已经成为目前二手房买卖中的一个普遍性问题。目前，不少购买二手房的市民都遇到了类似的难题。迁移户口需要居民的配合，因此在解决这一问题上存在一定难度，他建议许女士和原房主多做沟通。（陈雷）

　　关键词

　　无证网吧

　　在文化投诉方面，以网吧违规经营的问题居多。昨日上午，现场接访活动一开始，一位市民便向市文化局递交了书面投诉书称，在泉州开发区有一家网吧，违规无证经营多年，不但没有被取缔，反而逐年“扩张”，从原来的单间店面扩大至多间店面。市文化局稽查大队负责人表示，从投诉书反映的内容来看，该网吧属于违规经营的无证网吧，市文化部门将联合公安等其他部门前往处理，一旦情况属实，将依法给予取缔，由电信部门直接关闭其宽带线路。

　　南安的李先生昨日致电早报“一线通”热线，向市文化局反映了当地违规开设赌博机的问题，市文化局稽查大队表示，近期将前往实地调查处理此事。（张文瞡）

　　部门声音

　　泉州市劳动和社会保障局局长苏渊明：

　　“一线通”开办一年来，在群众中的反映越来越好。我们对于每一次在“一线通”接到的投诉，不管是电话接听还是现场接访，都会尽快帮他们解决，即使是一时解决不了的，我们也会尽快给读者一个答复，力求7天内将反馈告诉读者。（杨慧娜）

　　泉州市新闻出版（版权）局局长张帆：

　　“一线通”，通一线，它搭起了我们与群众沟通的桥梁。去年和今年，通过“一线通”群众的举报，我们一连破获几个重大案件。“一线通”加强了我们与社会、与群众的沟通，通这个平台，我们能更好地为群众和企业服务。（陈武亮）

　　泉州市物价局局长吴谋德：

　　“泉州晚报社首届读者日”采用部门联合接访的形式非常好，既能使部门和读者、群众更好地沟通，又能更好地体现服务。

　　通过“一线通”这一平台，把服务做到位，不仅对部门、对报社有好处，最终受益的则是群众，这是一种“三赢”。（江海苹）

　　泉州海关关长邓光文：

　　“一线通”这个平台很好，起到了直通、联通、互动的效果。我们通过这个平台，倾听市民的心声，接受市民的反映，促进了我们的工作。我们将一如既往地为经济发展提供良好优质的服务。（黄墩良）

　　泉州市公安局户政管理处处长朱志雄：

　　为群众办实事、办好事的活动，很多问题可以从活动中体现出来，读者也可以从活动中获得很多国家政策方面的知识。（陈雷）

　　关键词

　　工伤鉴定

　　李先生今天特意起了个大早从惠安赶了过来。因为腿脚不方便，他提前两个小时就从家里出发了，怕耽误了今天的现场接访活动。几年前，李先生被认定为工伤，手术做完了，现在正在恢复期间，但是医疗费用却一直没有落实到位。看了李先生提供的材料后，市劳动和社会保障局局长苏渊明立即打电话到惠安县劳动和社会保障局了解情况。

　　苏渊明说，按照李先生提供的材料，他的工伤已经认定，相应的医疗费就应该给予支付。经了解，惠安县劳动和社会保障局已经在协调处理此事。“我们会尽快督促他们解决。”（杨慧娜）

　　关键词

　　保健品

　　昨天上午，在泉州市食品药品监督管理局的接访现场，少有人举报投诉假劣药品，多数是咨询保健品的“治疗功效”。接访人员提醒患者，有病应就医，保健品并没有药品的功效。

　　市民林先生向有关人员咨询保健品和药品的区别，他说自己每次身体有什么不舒服，就买一些保健品来吃，可好像没什么效果。

　　工作人员提醒患者，购买药品时，注意观察是否有“药准字号”标识。保健品是没有治疗功效的，也不能宣传治疗功效；患者应该根据病情，在医生的指导下购买药品。（黄艺芬）

　　关键词

　　申评药士

　　在某药店工作的许小姐，想申报评审药士，不知道该提供哪些材料。

　　工作人员告诉她，想向食品药品监管部门申报评审药学专业技术职务任职资格，必须是药品生产、流通企业从事药学专业技术工作或药学专业技术管理工作的在职人员。申评的个人还要提供所在药品生产经营单位的药品生产（或经营）许可证的复印件，因此，申评个人一定要在正规药品企业就业。（黄艺芬）

　　关键词

　　重复交费

　　永春黄先生投诉，去年，他到有关部门交了2006年度的车船使用费30元。今年，他车辆年检时，有关部门要他提供交费的证明，他一时无法提供，有关部门就要求他交2006年度、2007年度的车船使用费。他认为，这样他等于重复交费。

　　道管处主任经过查实后确定黄先生反映的是实情。去年，永春车船使用费由永春的交通部门代征，今年由永春的交警部门代征。双方衔接得不是很好，致使今年向黄先生多征了2006年度的车船使用费。黄先生可以凭发票向永春的地税部门要回多交的钱。（谢伟端）