福州公交服务质量是个老问题了，市民对公交的感情，是爱恨交织——爱之，因为需要；恨之，因为其让“上帝”难堪。而且，在媒体屡屡曝光、公交公司也处理了不少司机的情况下，就是杜绝不了问题的再发生。究其原因，有人总是说，家家有本难念的经，公交司机很辛苦，待遇低……劳动者都是辛苦的，也是光荣的，绝对不能因为待遇没有跟上，对乘客服务就打折。
不过，我们欣喜地看到，在省委书记卢展工就公交问题做出的批示见报的当日，福州公交集团的高层就放弃周末休息，开始研究对策。
目前，虽然还没有什么具体的措施出台，但是，他们让社会监督的承诺，已经表现出了非凡的勇气。相信榕城公交会成为文明城市一扇明亮窗口，这是卢展工书记批示的初衷，也是榕城市民的福气。
本报讯这几天，读者最关心的新闻就是公交问题了，昨天，我们报道了卢展工书记对公交问题的批示后，报社的热线电话就热闹了，读者反映问题、帮忙支招，电话响个不停。
记者在第一时间走访了公交集团公司，公司的高层领导在昨天开了一场紧急会议，积极地在想对策。
此外，省建设厅相关负责人今日还会到公交集团了解情况，就提高公交服务的问题进行调研。
本报专访
公交集团董事长刘若兰欢迎大家都来找公交的毛病
昨天，公交集团公司的会议室和平时的周末都不一样，一场高层领导会议正在紧张地进行着。
会议的最主要目的，就是针对省委卢展工书记对福州公交问题的批示，研究解决公交存在的服务质量等问题的办法。
这场会议找到了哪些问题，讨论出了哪些对策，听听公交集团的董事长刘若兰怎么说。因为缺人每天100多辆公交停开——公交处境困难是发生事故原因之一
在采访中，刘若兰告诉记者，目前公交公司存在一定的困难，是公交事故频发的原因之一。
目前全市缺口公交司机1087人，司机为什么缺？因为工资待遇低。目前福州公交司机能拿到手的平均工资只有1400多元。
因为缺司机，每天公交车停开的数量都在100辆以上。而在岗的司机为了使车辆轮换正常，及时输送乘客，不得不做出抢道、超车等种种危险动作。
此外，福州公交停车场站面积也存在18000多平方米的缺口。
福州火车站公交停车场停靠了16条线路350多辆车，因为场地小，无法设置隔离栏杆，人和车无法做到分离。2006年国庆，一个两岁的孩子在停车场内的公交车旁跌了一跤，司机看不到，就引发了一场惨剧。公司开通热线专供市民“找茬”——4大对策力求尽快解决问题
虽然公司面对一定困难，但是出了问题，公交公司还是积极地想办法应对。
昨天，福州公交集团高层表示，公司机关领导下基层，到车队，到公交车上对相关人员传达卢展工书记批示的精神，公司要举一反三，加强管理外，还将从具体着手，改善公交服务，想出了几个对策。
1．发动社会力量进行监督，收集群众对公交的投诉（热线电话968803），同时，与东快联动，通过东快新闻热线0591－87806110征集市民对公交的意见和建议；
2．整合线路资源，提早收回一些租赁的线路，减少车况差车辆的上路；
3．尾气治理方面，要加快车辆更新，并与环保部门联手，加强监督处罚；
4．对一线员工的待遇要适当倾斜，改善员工工作、生活条件。市民反映
公交司机不再大嗓门
市民郑女士是昨天众多打进电话的读者之一，她在昨天下午5点多的时候乘坐了905路公交车。
“司机的态度好多了，说话也不会老是凶巴巴的，要是天天都这样就好了。”
郑女士高兴地说，当公交车进站台时，司机会向上下车的乘客作出提醒，虽然还会催促大家快点上下车，但是语气已经非常缓和，而且车上的广播音量大小也很适度。
我愿给公交司机免费推拿
“我觉得公交车司机太辛苦了。”
在晋安区新店幸福城小区附近开了一家诊所的王翠香女士说，公交车上经常非常拥挤，空气又很糟糕，司机在这种情况下呆久了，心情肯定会不好的，有时候还要被乘客责备甚至要挨骂。
所以她就想在自己力所能及的情况下，给司机提供一些免费的推拿治疗的项目。市民献策林先生调查：南街站人太多车太少
市民林先生告诉记者，他曾花一年多的时间来观察东街口一带车站的公交问题。
林先生说，每到周日晚上8时至11时，在南街公交车站乘坐20路公交车前往师大方向的学生非常多，公交车的数量少，很多学生在等了好几趟公交车后才挤上。
这种情况会导致各种的连锁反应，如司机急躁开快车、抢道，乘客抱怨等情况。
林先生建议，能不能在高峰时期，针对人多的路段多开几辆车缓解矛盾。
小张的点子：学学外国的先进经验
小张平常坐公交可是吃了不少苦，他觉得，福州公交的状况要改善可以学学国外的一些做法。
比如法国巴黎，就开辟了专门的“公交走廊”，只准公共汽车和公共服务车辆在这种公交快车道上行驶。这样，公交车的运行速度和效益由此得以提高。
而西班牙的马德里公交采用的是单一票制，乘客只要购一张票，可以任意换乘，这样大大方便了乘客。
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