情况不紧急莫打110 966555..

　　重青报讯 （记者 王珊 实习生冯为为）即日开始，市民若非紧急求助警方，可不再拨打110了。昨日，市公安局正式对外发布消息，一部全新的警务服务特号966555已经开通，966555除接替原局长公开电话的所有职责外，还将接手110的部分工作，作为非紧急警务服务电话全面投入使用。

　　110作为专门的城市应急救助电话，自1997年开通以来，承接报警的压力极大，2006年110指挥中心所接到的177.3万个报警电话中，有99万个为非紧急性质的求助、咨询和骚扰电话。

　　目前，我市110日平均呼入量为6000件，近4000个报警为非紧急求助电话，占了总量的70%左右，极大地影响了110接处警的快速反应。

　　警方表示，比如一般的抢夺案件，前4分钟是非常关键的，警方如果能在这个时间内快速出动，歹徒就不容易逃脱，非紧急警务服务电话966555的启用，可替110减压，让真正需要帮助的紧急电话打进来。10个工作日内给予答复

　　966555将接替原局长公开电话67625000（以后该号停止使用）的职责，同时用于受理非紧急警务电话，其主要服务内容是一些非紧急报警求助、咨询和投诉等不需要紧急出动的求助。

　　据介绍，为了更好地回答、解决市民拨打该热线所提出的一些问题，966555热线建立了专门的办理程序。警方昨日正式对外承诺，对于市民所提出的问题，均会在10个工作日内给予答复。

　　其中，对于群众来电咨询属于受理范围的一般性公安业务知识，966555受理人将直接口头答复；一些专业性较强，较为复杂的公安业务知识，受理人将通过三方通话转至相关业务部门进行答复；对于市民的投诉、举报等重要情况，经取证调查后，受理人将填写公开电话记录单及专办单，送审后转相关单位限时查办；另外，公安机关受理完各个由966555所转办的事务后，将办理情况按时回复市指挥中心，重大情况需要及时回复。

　　966555启用后，今后110报警服务台将主要承担哪些职责？昨日，市110指挥中心负责人明确了受理报警的范围：受理报警的范围

　　一、刑事案件；

　　二、治安案(事)件；

　　三、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的事件；

　　四、自然灾害、治安灾害事故；

　　五、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围

　　一、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；

　　二、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

　　三、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

　　四、涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

　　五、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　正式启用的警方特号966555，在原来局长公开电话受理事务的基础上，增加了十个方面的服务咨询范围。具体包括：

　　信访相关业务：涉及公安机关信访事项的办理程序以及办理情况的咨询。

　　督察相关业务：受理群众对公安机关及其人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律的情况检举或者投诉。

　　治安相关业务：受理大型活动、枪支弹药、易爆物品、剧毒放射物品及特种行业有关问题咨询、出入境管理。

　　出入境管理相关业务：办理出入境证件相关手续咨询；因私出入境中介机构咨询。

　　法制相关事宜：涉及公安机关办理案件的程序以及相关法律法规咨询。

　　户政相关业务：户口登记、迁移等法律法规和政策的咨询；办理居民身份证、流动人口居住证的咨询；办理出租房屋登记备案咨询。

　　网监相关业务：信息网络安全法律法规咨询。

　　消防相关业务：消防监督检查、消防行政处罚、消防宣传培训、消防产品技术监督、消防法规咨询等。

　　出租车管理相关业务：涉及出租车治安管理的咨询，租赁汽车企业对承租人身份真伪的咨询。

　　交警相关业务：交通管理相关证件办理咨询，交通管制措施咨询，交通秩序管理咨询，交通事故预防和处理咨询，车辆和驾驶员管理业务咨询，交通管理法律、法规及有关政策咨询。

　　您若遇到以上情况，请拨打非紧急警务服务电话966555