香港旅发局建议内地游客：选择“优质诚信游”

　　新华网北京4月3日电（记者李凯）随着赴香港旅游购物的内地游客不断增加，内地游客对“香港游”的投诉也时有发生。对此，香港旅游发展局建议内地游客，选择高品质的“优质诚信香港游”。

　　香港旅发局内地总监叶贞德3日在接受新华社记者采访时说：“‘优质诚信香港游’的最重要的特点之一就是明码实价，无自费旅游项目，无强迫购物，让游客清清楚楚消费，购物有保障。

　　为保障内地旅客权益不受侵犯，香港旅发局自2006年底先后在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市与当地旅游局深入合作，发起并倡导了“香港游”品牌——“优质诚信香港游”。

　　据介绍，“优质诚信香港游”对以往严重影响“香港游”质量的购物、自费项目作出了严格的控制和合理的安排，其行程主要强调旅客自由观光和购物，不安排购物点、不设自费旅游项目，保证明码实价，为旅客打造舒适旅程。“优质诚信香港游”自推出至今，虽然价格比一般旅游团贵一些，但已被越来越多的内地游客认可和选择。

　　参与“优质诚信香港游”活动的旅行社必须承诺，在所有对外发布的“香港游”产品行程中明码实价、保证游览时间、在行程的自由活动时间安排游客自由购物等；其发布的香港游行程上必须印制香港旅游业议会投诉电话、香港旅发局旅游热线、香港消费者委员会热线，并将行程作为合同附件。

　　叶贞德提醒内地游客，如果遇到购物纠纷或遇到不公平的交易，可向香港消费者委员会投诉，写下事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法；也可以在网上投诉（ｗｗｗ．ｃｏｎｓｕｍｅｒ．ｏｒｇ．ｈｋ）；如果事态严重，应立即致电香港警方或向就近警署求援。

　　叶贞德表示，香港旅发局也可协助游客转达有关投诉。如果接待游客的旅行社是香港旅游业议会的成员，游客可直接向旅游业议会投诉。按照有关规定，内地游客由导游带往特定商号购物或旅行社安排购物，享有14天退货的保证，消费者可通过导游或旅行社安排退款。

　　据统计，2006年全年访港人数达2525万人次，整体旅客消费超过1170亿港元，其中内地旅客达1359万人次。