今年春运本市首次实现了服务质量“零投诉”。今天上午,北京市召开2007年春运总结表彰大会,来自铁路、公路、民航、公交、地铁、公安、执法运管等运输单位300余人参加了大会。据了解,今年的春运工作呈现出4个显著特点:
一是进出京客流量创历史新高。
二是客流高峰呈现周期性规律。由于今年元旦、春节相隔长,节前节后客流呈现前松后紧的特点。从春节假日后期开始,返京的探亲流、学生流特别是农民工客流高峰不断,最高日达到47.7万人次,使铁路、公路、航空运输保障以及市内交通早晚高峰和夜间运输接续任务明显加重。
三是重点场站安全秩序承受巨大压力。
四是安全应急工作经受了新的考验。
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