代收电费的存折被收了管理费 市民表示难以理解

　　水母网4月6日讯　“我到工商银行预存电费，发现银行在每季度开始那个月的21日要扣我3元的费用。经过询问工作人员得知，扣除的是小额账户管理费，日均存款额不足300元的存折就会被扣，每季度3元……我觉得难以接受，电费存折是用来缴纳电费的，存多少钱应该根据自家的用电量来决定，只要不造成欠费就可以了，为什么非要保持存折内有300元呢？这管理费收取的有根据吗？”昨天，望着电费存折上每项3元的收费，市民王女士“委屈”地打来热线想讨个公道。

　　翻开王女士家的电费存折，记者发现自2006年6月开始，该存折一直在被收取小额账户管理费，至今已被扣了4次共计12元的管理费。据王女士介绍，自从开了电费存折账户，交电费着实方便了不少。但是2006年10月，她将已经用完的旧存折换成了新存折时，发现自己的存折在被扣除管理费。她想销户，可工作人员告诉她，销户后只能自己到电业局去缴纳电费。王女士觉得难以理解：电费账户为专折专用，自己到银行缴费也只是为了缴纳电费，这样做无疑方便了电业局的工作，银行收取的管理费，应该针对电业局，为什么要转嫁到储户头上？

　　记者当即与王女士到工商银行市政街所询问收费事宜，工作人员的答复让我们大吃一惊。该处的工作人员表示，小额人民币活期存款账户是指在工商银行日均存款余额不足300元人民币的活期账户。但是，按照总行的相关规定，目前纯缴纳电费的存折不包括在其中，因此不应被收取小额账户管理费。如果发现被错收了小额账户管理费，应予以返还。于是，该工作人员将王女士的存折进行了仔细核对并登记，表示下次结算电费时，会把多收的管理费返还。小额账户管理费的收取究竟包括哪些范围？哪些不应在收取范围之内？记者再次与工商银行个人金融业务处取得了联系。据该处一位姓杨的经理介绍，目前水费、电费、煤气费、电话费以及代发低保存款和社保存款等账户都不在收费范围内，即使金额少也不会被收取管理费。如果市民发现被错收，可以要求退还。电费账户的开户人可持电费存折和身份证到电业局开具存折为电费存折的证明，再持证明到银行取回错收的小额账户管理费。比如像文中王女士那样被错收管理费的，先到电业局客户服务部办理证明，再到银行窗口办理。