电信新旧业务无法衔接 手机收费单向变“双倍”

　　实行单向收费后 用户发现部分新套餐有缺陷 新旧业务无法及时衔接 此外

　　办单向套餐照收接听费

　　电信运营商：存在系统未及时调整、活动计划不周全等问题 会尽快研究解决

　　随着部分电信运营商2月先后推出各种形式的单向收费后，各种优惠套餐越来越多，但这两天，不少用户反映，他们发现，这些套餐存在一些不合理之处。

　　现象一

　　收费单向成“双倍”

　　3月中旬，读者杜先生发送短信为自己的手机订制了免费接听业务，该业务每月收功能费5元，“月初他们就扣了5元，但我发现接电话还是一样被扣钱。”

　　昨晚，记者在杜先生的手机上看到，他还保存着3月12日订制该业务成功时接收到的确认短信，上面写着“免费功能将于4月1日开通，月功能费5元。”

　　记者随后查询了杜先生手机的话费余额，又当面接通了他的手机，之后再查，发现其话费按每分钟0.1元扣掉了。

　　电信运营商回应：可能是新的套餐推出后，系统还没有作出及时调整，会尽快查清状况，并给客户回复。

　　现象二

　　两套餐衔接得隔月

　　王先生去年3月份办理了预存话费返充值卡的活动，合同要求王先生必须保证在网一年。今年3月底，王先生想给即将到来的4月份申请新的99套餐，但却被客服小姐告知，现有的“预存话费返充值卡”活动尚未到期，不能申请其他业务，只能在本月申请下月执行的新业务。

　　电信运营商回应：这两种活动的衔接问题目前还没有针对性的解决方案，会争取尽早推出相应的解决办法。

　　现象三

　　同期活动差近千元

　　某家运营商推出了“话费换手机”的优惠活动，张先生于2月3日在菜市口营业厅办理了该项业务，被告知2年内每月消费350元话费、再交纳1330元差价费，就能换得一部诺基亚N91型手机。

　　3月中旬，张先生偶然发现一个朋友在2月底换得的相同手机，差价只补了420元。“这业务是从3月份开始生效，我们办业务只差了10来天，价格就差了900多元钱，搁谁心里能接受得了啊？”张先生说。

　　电信运营商回应：这是手机贬值带来的正常调价，所以不能弥补张先生的损失，但活动计划确实不够周全。

　　相关提醒

　　订制免费接听等业务时，用户应及时查询自己的话费变化。

　　订制套餐详细询问是否可以与其他优惠措施同时享用，以及到期、退订后办理其他业务有什么限制。

　　办理业务可选择月末几天，以避免活动价格调整。