恶意欠缴物业费将被公示

　　“恶意”如何界定有争议 专家建议与个人诚信挂钩

　　本报讯记者从昨日举行的南京市物业管理工作会议上获悉，今后该市将对没有理由欠缴物业费的行为建立惩罚机制，并在小区里公布名单。物业专家表示，以张榜的方式公之于众实属迫不得已之举，无理拒缴最好与个人诚信机制相挂钩，从而在根本上解决业主与企业之间的矛盾。

　　据了解，南京市目前有物业管理的房产面积累计达到7000多万平方米，涉及到80多万户居民，不过物业费的收缴率偏低一直是困扰物业公司的难题之一。房管部门有关负责人表示，今年将对无理欠费的行为建立惩罚机制，“该在小区公布名单的就公布，该由企业诉讼法院的就诉讼”，提高物业管理的收费率。对于这一做法，物业管理企业是如何看待的呢？江苏爱涛物业的一位主管告诉记者，他们曾在所管理的江宁一处小区里公布过恶意欠缴物业费的名单，收效还不错。“我们首先征求了业主委员会的同意，然后只在小区里张榜公布，大家看了后议论纷纷，没多久上榜的业主中有一半都来找到我们主动缴清了物业费，但还有一半依然我行我素”，该人士认为，张榜公布有一定的效果，但并非解决这一矛盾的最根本方法，只有提高服务和充分与业主沟通才是解决之道。

　　另一家规模不大的物业公司负责人则认为，张榜与否主要是看如何界定“恶意欠缴”，他说，“有的业主家里搞装修，影响了邻居的正常休息，我们前去收物业费的时候，邻居要求物业公司补偿他的精神损失，或者让别人停工，否则就不缴物业费，这就属于恶意欠缴；再比如小区里养狗的居民较多，有人在不缴物业费时称养狗污染了环境，要物业公司解决，我们认为这也属于恶意的范畴”。江苏天之权律师事务所的朱凯律师表示，以张榜的方式公之于众一定要慎重，一方面内容必须完全真实，另一方面只能在小区里公布，否则就会涉及侵犯居民隐私。一位长期研究物业管理的房产专家告诉记者，张榜公布实属“下策”，在当初签订物业合同时就应该约定双方的违约责任，遇到恶意欠缴等纠纷时可以“公事公办”。不过该人士也表示，如果走法律程序的话进度缓慢，物业公司一般也不太愿意为了几百元钱与业主对簿公堂，最好的方式是将物业费的缴纳与个人的诚信机制挂钩。他举例说，有人使用信用卡长期欠费，这会导致其在申请房贷时享受不到优惠利率；还有些大学生申请助学贷款，毕业后却故意不还，这也会计入其信用档案，今后贷款买房、买车时同样有困难。物业专家建议收缴物业费也可以借鉴这一模式，从根本上解决业主与物业公司之间的这一矛盾。（马祚波）