跨行查询手续费叫停，是喜是忧？（圆桌论坛）

　　新闻背景

　　ＡＴＭ跨行查询费4月20日前停收

　　中新网消息针对当前市场反映，经与会员银行协商同意，4月6日中国银行业协会自律工作委员会常务委员会决议，要求各会员银行于本月20日之前，开始停止向持卡人收取人民币银行卡境内ＡＴＭ跨行查询费用。

　　ＡＴＭ跨行查询业务涉及到发卡行、收单行和银联，银行开展此项业务，为持卡人提供便捷服务的背后，确实存在占用ＡＴＭ系统资源，影响各银行加大ＡＴＭ设备投入积极性的问题。对银行卡跨行查询收取一定的费用，是商业银行根据经营成本变化采取的一种市场化经营方式，与目前的《价格法》和《商业银行服务管理暂行办法》并无抵触。

　　近期，根据市场反映，经过中国银行业协会自律工作委员会协调，各家商业银行坚持“以客户为中心”的角度出发，考虑到当前还有相当多的中低收入群体，为减轻持卡人负担，服务社会大众，表示愿意承担相应的社会责任和义务，同意免费向持卡人提供人民币银行卡境内ＡＴＭ跨行查询服务。至于持卡人查询涉及的各银行ＡＴＭ投入成本问题，由各银行之间按市场原则自行协商解决。

　　各商业银行均表示，随着经济的持续发展和银行业改革的深化，商业银行将不断根据客户需求，开发更丰富的金融产品，提供更高质量的银行服务，以实际行动回报社会和广大金融消费者。

　　南京人对这一“重归的好事”怎么看呢，为此，本报记者采访了部分市民和有关专家。

　　南京某银行警务人员张师傅这个停止当然好了啊其实早就应该取消的，银行贷款的利率要比我们存钱的利率高很多，这本身就已经很有利润了。如果是跨行取款收一些手续费还情有可原，但是如果碰到像查询这么一点小的服务也要再收费，是不是有点太不近人情了。所以我一直就是这样想的，我的卡是哪家银行的我就去哪家银行查询，在南京还好一些，尤其像我住在市中心这一块，这样做并不是很难，但是如果是在别的地方呢？

　　南京汉中路某报刊亭老板：我很少在银行存钱，对这方面了解得很少。但是跨行查询要收手续费我是知道的，我认为本来就不该有这么一说，这不单是收多少钱的问题，这体现了银行是不是真的在为我们老百姓服务的问题。这样的手续费说白了也是一道槛，只不过有些人觉得这个槛可能要低一些。以前因为要收费，我都宁愿多走一些路到相应的银行去，虽然看起来只是区区2毛或者3毛钱而已，但是我卖多少份报纸才挣几毛钱。

　　南京深发银行某分行业务员张小姐：我认为银行适当地收取一定的费用是有必要的。作为服务行业的一个重要组成部分，银行的各种公共设施、各种服务条件都要有一定的资金支撑，收取手续费对于银行来说也可以为市民提供更好的服务环境。而且相比较同家银行来说，不同银行之间的交易或者服务是没有那么方便的，比如你在农行办的卡，在交行进行查询的话就要经过一定的网络转化等等，难度再小也是实实在在存在的。虽然银行是属于服务业但是我们也应该为银行的正常运行作考虑。南京某食品店负责人王经理：我认为任何一项政策的出台都有它各方面的考虑，都不是当事人灵机一动想出来的。但是如果这个政策得不到群众的支持，是不是又另当别论。我们应该考虑到当前还有相当多的中低收入群体，我们是不是更要为他们想一想呢？所谓自动柜员机，就是要我们自己为自己服务，即使不收取手续费对银行也不会有太大影响，我们的银行之间本来就是相互融通的，并且宗旨就在为民，更好地服务我们的社会我想这就是一个很好的机会。