优先发展公交，方便市民出行。（陈立新 摄）
城市公交服务质量是社会关注的焦点。日前，福州公交存在部分司机素质不高、服务态度差的问题，引起省委书记卢展工高度重视，并做出重要批示：“公交事关普通民众，公交事关城市形象，公交体现政府作为，公交事关城市交通发展的重点和方向。望能认真研究并采取强有力措施切实改善公交服务运作状况”。卢展工同时要求全省各市都要对此问题引起广泛重视，切实改进公交服务状况。省长黄小晶也作出重要批示。
为落实省领导的重要批示，省委常委、市委书记何立峰，市委副书记、市长刘赐贵相继做出批示，要求我市有关部门立即召开会议，组织学习，贯彻落实省领导批示精神，切实提高我市公交运作水平。市交通委迅速行动，深入查找问题，组织整改，提出相应措施，一种营造安全、文明、舒适、温馨乘车氛围的行动在我市各公交企业间全面展开。
市交通委昨日举行新闻发布会说，从4月份开始，我市将在全市公交行业开展大规模的公交专项整治活动。活动期间，对违规企业（个人）的最高罚款是3万元，但是，对为厦门公交行业起到良好示范作用的企业（个人），奖励不封顶，以此鲜明的强力态度推动我市公交文明服务再迈上新的台阶，使公交行业成为外来游客和市民们赞誉厦门形象的重要组成元素。此次覆盖全市范围的公交行业大整顿活动是我市有史以来的第一次，市交通委说，我市决定推动公交优先发展，从制度、纪律、机制上加强管理，建立市场退出机制，改进公交服务质量。市交通委说，我市切实加强公交行业管理、推动公交优先发展、提高公交服务水平的第一步就是，在全市公交行业中开展为期3个月的服务质量专项整治行动，通过高力度的奖惩措施，重塑全市公交行业的良好形象。昨日，市交通委还成立了以交通委主任为组长的厦门公交专项整治工作领导小组，下设办公室，专门负责此次专项整治活动。从即日起将近90天的时间中，我市各家公司的公交车、中巴和出租车驾驶员（包括企业）都要小心了：一旦有公交不文明服务行为出现，就会成为此次专项整治的重点，并且极有可能成为负面典型，不过，如果有非常文明的服务，也有可能成为正面典型。厦门公交专项整治工作领导小组昨日说，此次专项整顿期间，厦门市运管处专门抽出机关工作人员，每天上路，包括节假日，连续90天，查找我市公交行业中文明服务的亮点和出现的各种问题。同时，市公交服务质量考评委的成员也将组成小组，不定时地上路，配合此次的专项整治。另外，对通过报纸、电台、电视台、市长专线、公交考评委、群众来信和社会义务监督员等渠道发现的拾金不昧、文明行车、耐心解答、敬老爱幼、车容车貌整洁、报站规范、优质服务等文明服务行为，在查实后将给予驾驶员不同程度的奖励。对在整治中服务质量良好的公交线路，经市公交考评委员会讨论和决定后，还将授予“文明服务”红旗。据介绍，此次专项整治还将与强化服务质量考核评价、建立公交进入退出机制相连。即对服务质量得不到明显改善的线路，从整改文件下发之日起2个月后，按规划线网逐步组织线路招投标，未中标单位必须退出线路经营，但其车辆可折价入股中标单位或退出市场；驾驶员由中标单位择优录用。
本报记者 卢天娇 殷 磊 通讯员杨锦强 颜鹏志
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