芝麻与西瓜

　　连建明

　　银行终于顺应民意，取消了人民币银行卡境内跨行查询收费，这项收费措施出台后，曾遭致广泛非议，笔者也写过小文认为不合理，如今终于取消了这项收费。

　　其实，这项收费单笔费用并不高，只有区区的0.3元，而且，老实说，目前中国是卡多用少，很多银行卡都是在睡大觉，像跨行查询这种功能，经常使用的人并不多，因此，从总量上看，银行也收不了多少钱。

　　银行的信任最近遭遇一些问题，尤其是银行排长队的问题，使老百姓对银行的不满情绪越来越严重。而对银行来说，在客户中的信誉、信任是最为重要的。

　　我们的商业银行这几年发展很快，利润连年大幅增长，而且，银行还大力开拓新业务，以改变目前利润主要依靠存贷息差的局面。发展中间业务受到各银行的高度重视，营业厅里的业务因此要比以前拓展许多，如银行里卖基金、卖保险、卖各种理财产品、办银证转账业务等等，都是以前没有的，所以银行排长队也有客观原因。应该说，这种思路并没有错，有利于发展壮大我们银行的实力。

　　但是，这有个过程，不能什么事一上来就想着收费，目前最需要的是培育市场。比如，信用卡自然是发展方向，但培养消费者用卡习惯，认识到用卡的好处有个漫长的过程。在市场还没有培育成熟就想着收这费那费，往往欲速则不达，只有先把蛋糕做大，大家才能得益。要打造银行的核心竞争力，可不能光靠收点小钱，急吼吼收费，弄得大家不信任你，那才叫因小失大，捡了芝麻，丢了西瓜。本文上海电台今天下午4时30分《晚报大家听》（中波990、调频93.4）同步播出