本报讯(记者廖绍芷)在作风效能建设活动中,首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度是否落实?企业和群众办事是否更方便了?4月9日至11日,市纪委、市监察局、市作风效能办监督组、市作风效能投诉中心四部门负责人在不打招呼的情况下,暗访了公安、劳动保障、医疗卫生和税务部门的窗口单位,发现相当多单位没有落实好首问负责制和限时办结制。
四部门负责人先后察访了市公安局办证中心、市公安局出入境管理处、市公安局七星分局、市交警支队、秀峰公安分局办证大厅、市劳动就业服务中心、市失业保险所、市社会劳动保险所、市医疗保险所、秀峰区地税局办税大厅、市车管所、市卫生监督所等窗口单位。市交警支队办公区设立了首问责任区和首问责任人,公布了办事流程图,受到了检查组一行的好评,市公安局出入境管理处、秀峰区地税办税大厅的设置都较为规范,环境卫生良好,也受到了好评。大部分窗口单位办事态度较以前大有改观,群众普遍有好的反映。
但有的窗口单位没有按照要求落实三项制度,有的没有首问责任区、首问责任人,也有的不公布办事流程、办结时限。更有的单位没有处理好工学矛盾,关门学习,让前来办事的群众空跑,违背了效能建设的本意。也有的单位没有兑现办结业务的时限,也没有向群众作合理的说明解释。还有的窗口单位拥挤凌乱,办事环境不佳。检查组一行发现问题和不足后,及时向有关单位提出了整改的要求。
市纪委、监察局负责人认为,三项制度是行政效能建设的基础,扎实推进三项制度的实施,才能确保整个行政效能建设活动取得实效。
据悉,检查组离开后,一些窗口单位已对存在的问题迅速进行了整改。
|