五一出游专家开良方有效助市民预防旅游欺诈

　　五一临近，市民出游增加，省、市旅游行业协会及旅游质监所的专家们，昨日给游客开出三大“秘方”，帮助市民有效预防旅游欺诈。

　　欺诈一：低价团欺客

　　目前在广州旅游市场上，仍有旅游报价是明显的“零团费”，即地接社从组团社得到的接待费为零。

　　支招：“零团费”旅行社为弥补损失，必然降低旅游质量和吃住标准，缩短游程，增加购物时间、次数和自费项目。游客不要贪便宜而光顾“零团费”旅行团。即便是报了正常价格的旅游团，在签订旅游合同时，也一定要仔细敲定行程中的具体安排，明确价格，防止变相提价。

　　欺诈二：餐标宾馆降级

　　消费者签订旅游合同中，餐费已打入旅游总费中。但实际旅游过程中，部分费用却被旅行社或导游“截流”了。在住宿方面也会如此：“三星级”宾馆变成“准三星级”或者“等同三星级”，“二星级”宾馆则直接变成招待所。

　　支招：签订合同时，不仅要明确写清就餐次数、用餐标准，还要相互约定，在餐饮质量不好的情况下，消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排，要求退还餐费，自行解决就餐。住宿方面，在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房，星级房是几星级，有否挂牌。

　　欺诈三：资深导游噱头

　　旅行社宣称的“由资深导游陪同”，实际上所谓的“资深导游”却对旅游知识一知半解，对待游客态度恶劣。一些导游缺乏责任意识和敬业精神，心思全都用在如何劝说消费者购物上，甚至以游客不遵守集合时间、自行掉队等借口把游客甩掉。

　　支招：正规导游都有国家旅游局统一颁发的新版导游证，为IC卡形式，证的正面写有导游的等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片。如果导游欺骗、强迫旅游者消费、诱导或是安排旅游者参加黄赌毒活动等，可向旅游主管部门举报，该导游将受到不予通过年审的惩罚，也可到消委会及工商局的12315投诉。