“完美”公司提成达48% 消费者退货换回洗涤剂

　　“完美”曝出内幕：提成高达48%

　　一消费者去退货，因提成被拿走，只能换回一堆洗涤剂

　　 完美（中国）日用品有限公司的芦荟矿物晶被怀疑锌含量超标，导致50多人死病残一事波及浙江、江苏、山东、福建、辽宁、湖南等地，“完美”风波一时闹得沸沸扬扬。

虽然广东省疾病预防控制中心等多个部门向多家媒体证实该品牌产品安全无毒，但新浪网等媒体对完美矿物晶做的专题调查显示，一半以上的消费者表示：“不信任该产品”、“以后不用该产品”。

　　近日, 宁波一市民想退掉他购买的“完美”芦荟矿物晶，但最后他只换回了一堆“完美”洗涤剂。退货过程中记者发现，“完美”产品定价空间大得惊人，仅“上下线”的提成就占价格的48%。

　　去退保健品

　　换回高价洗涤剂

　　 一场“完美”风波，宁波也有市民对已经购买的芦荟矿物晶产生担心，一市民要求退货，但是遭拒绝。

　　昨日，市民董先生拿着刚买两个月的矿物晶去专卖店退货，但是被告知不能退货，在董先生多次请求下，店员最后表示，最多只能换等价值的洗涤产品或者化妆品，最后董先生无奈换回了一堆清洁剂、洗发水。

　　“不管完美矿物晶是不是导致50多人死病残的罪魁祸首，我还是不敢再食用，但是完美不肯退货，只同意换外用的洗涤、化妆产品。”董先生十分无奈。他告诉记者，他是经朋友介绍才购买完美保健品的，用了不少，效果不是很明显，听说完美的芦荟矿物晶被怀疑锌含量超标后打算停止使用。

　　对于完美的洗涤用品，董先生说质量还行，就是太贵。他拿出用矿物晶刚换来的洗涤用品说，一瓶300mL的清洁剂要26元，一瓶1L的洁净剂要45元，一瓶1L的洗衣液要75元。“同样的东西比市面上的产品贵几倍甚至10多倍，这里面很有名堂。”但董先生对他说的“名堂”笑而不答，他建议记者，去“完美”的专卖店看看就知道了。

　　价格的近一半是上下线提成

　　上线有30%的提成

　　 记者随后来到百丈东路上的专卖店，和店员有了以下的对话（部分）：

　　记者：矿物晶好像导致了50多人死病残，我2月份也购买了，不敢食用，能退掉吗？

　　店员：当月购买的可以退掉，超过了一个月不行。

　　记者：为什么呢？

　　店员：因为你的上线（业务经理）从你的货款里面拿了30%的业绩提成，这些钱都是一个月一结的，财务关账了，所以拿不出来。

　　记者：为什么有这么高的提成？那完美产品价格不是定得有点虚高？

　　店员：你难道今天才加入完美吗？这个（是）大家都知道的事情。

　　记者：难道真的不能退款吗？

　　店员：肯定是不行的，要不这样吧，你换成等价的洗涤或者化妆产品。

　　店员介绍了价格以后，记者估算，一瓶标价为176元的芦荟矿物晶，其中18%是自己的业绩提成，30%是上线的业绩提成，仅上下线提成就有48%。宁波市民张女士从事销售完美产品已经3年，她告诉记者：“正是由于高额的上下线提成，完美产品才得以在宁波以至全国遍地开花。”

　　能吹就能赚钱，但“能人”不多

　　 李先生26岁，家住江东福明路，做销售。

　　他说：“当时宁波做完美的人非常多，2005年是个高峰期，一个星期要开两次培训会，最高达到千人大会的规模。”当时刚大学毕业的李先生被吸引加入了完美直销。他年轻，做事认真、狂热。当时他家的墙面贴满了销售计划和鼓励语句，每天早上起床就对着墙喊上一通激励自己的话。他也因此“业绩”比较突出。

　　李先生告诉记者，他比其他人做得好，原因就是自己“能吹”。他发展下线的人员一般都是40岁到60岁的中老年人，因为这个年纪什么病都来了，对治病和保养非常重视。因此，他推销完美保健品时会极力夸大完美保健品的疗效，对家长说孩子吃了不生病，对上了年纪的女士说吃了可以养颜，对肥胖的人说吃了能减肥，反正要把推销的保健品说成是包治百病的灵丹妙药。由于李先生有干劲，又特别能言巧语，经过一年的拼搏，他一级级上升，发展的下线人员越来越多。他说，他当时基本可以不用工作，躺在那里吃下线给的提成就可以了。

　　但李先生强调：“做完美的人里，并不是都像我这么顺利的，九成以上的人不光赚不了钱，反而要往里面投钱。”他知道我国《保健食品管理办法》中，有“保健食品是不以治疗为目的的食品”、“不得宣传疗效作用”等规定。他觉得自己推销“完美”保健品的时候，把这些保健品的疗效说得神乎其神，是靠“吹”来赚黑心钱，所以去年李先生下决心离开了“完美”。

  　“利润”空间大但钱难挣，都“自销”了

　　 张女士48岁，家住江东南演武街，无业。

　　她说：“当时一个邻居老是向我推荐完美产品，我碍于面子就花一百多元买了一点。”产品买来以后，她的邻居就更加热情地带她去参加完美直销活动。她说，她一直无业，听了“讲师”滔滔不绝的灌输后，感觉只要加入完美就能发达，月入上万也才是个开始，她心动了。她记得很清楚，当时她花了485元购买了“完美营养餐”、“完美芦荟矿物晶”、“完美高纤乐冲剂”等“套餐”，因为按照规定，要做完美产品必须先购买这个套餐。

　　但在随后的两年里，张女士并没有月收入上万，就连月收入一千也没有，倒是自己购买了上万元的完美产品。“当时只为了完成销售业绩提高级别，自己买下完美产品，最后卖不掉全当过年过节送人的礼品了。”张女士苦笑道。

　　记者随后联系了百丈路完美专卖店工作人员，他们向记者表示，要加入完美必须花555元办理一张卡，购买他们的一套产品。

　　发展下线

　　向“农村”进军

　　 记者还采访了众多“完美”销售人员，他们中的大部分都和李先生、张女士一样，有的已经离开“完美”，有的还被“套牢”。在“完美”风波之后，“完美”保健品声誉下降，下线发展困难，生意不好做钱也很难赚了。因此，有的人开始把发展下线的目标向县乡转移。这是一个值得注意的动向。

　　采访中，宁波市卫生监督所负责食品安全管理的有关人士说，保健食品不能宣传疗效，更不能用以治病。宣传保健食品的疗效就有欺诈嫌疑，是一种违规行为。他们在实际执法中发现，保健品的销售人员都非常聪明，在宣传产品效果时一般都是口头叙述，不留书面资料，给执法取证带来很大难度。他提醒市民，不要轻信不切实际的宣传，特别是病人切不可因治病心切而听信误导宣传，以免耽误了治病的良机或带来不良后果。同时，市民如遇到类似情况可向来人索要书面材料，并向市卫生监督所稽查大队举报。

　　另据介绍，目前，许多非法传销通过各种方式死灰复燃，有的直销企业也开始打起擦边球，销售模式非常类似于传销的上下线提成。随着我国直销法的即将出台，直销企业将更加规范。正在草拟的直销管理条例草案（即《直销法》）中明确要求，直销企业不得以缴纳费用或购买商品作为推销员加入的条件，直销企业打擦边球搞上下线提成的做法将被禁止。（记者 周阳）