银川小区物业管理收费报道之二
本报记者 周崇华 实习生 张昆
小区一夜之间连续发生两起入室盗窃案，几经交涉，物业公司只答应免交两年的物业费作为赔偿了事；自行车停放在小区停车棚丢了，物业公司非但不予赔偿，还仍然按政府指导价收取物业管理费……
在记者关于住宅小区物业管理的采访中，物业收费和业主人身财产安全成了银川一些小区业主关注的话题。
业主委托事项不包括人身财产安全？
4月12日，在宁夏一家政府机关工作的王先生向记者讲述了发生在自家，至今都觉得毛骨悚然的盗窃案。
去年10月11日早晨，醒来的王先生突然发现自家的客厅窗户大开，家里被翻得乱七八糟，他立即拨打110报警。最终确认价值3100元的手机、小灵通和730元现金被盗。当晚，居住在同一幢楼上的另一户居民家也丢失了手机和现金。
王先生和另一户人家向物业提出赔偿要求。物业公司答复说，业主家里发生入室盗窃，是因为小区监控设施损坏所致，公司已经履行了物业管理合同中约定的“维护小区公共秩序，包括巡视、门岗、值勤”等职责。
物业公司进一步解释说，小区每平方米0.4元的物业管理费并不包括小区监控设施维修费。更主要的是，物业公司和业主签订的物业管理合同中，约定了“业主的委托事项不包括人身保险和财产保管的责任”这个条款。
业委会参与物业管理徒有虚名
记者在采访中了解到，目前在银川，尚有60%左右的住宅小区没有成立业主委员会。而已经成立的业主委员会，大多数也是徒有虚名，既没有办公场所和费用，也没有任何报酬。
王先生所在的小区业主管理委员会主任对记者说，我们这个小区虽然选聘了物业公司，但物业管理服务合同都是格式化合同。而物业收费依据的是政府指导价，没有平等协商的余地，业委会根本难以代表业主意愿。这个“有职无权”的业委会主任无奈地说，业委会实际什么都管不上，就是摆设。
平安星级缴纳物业费缓解矛盾纠纷
当前，业主常因人身财产安全等问题与物业公司发生争执，拒绝交纳物业费成为突出存在的问题。
宁夏公安厅治安总队有关负责人介绍说，针对居民住宅小区频发的侵财案件，2006年9月，自治区公安厅治安总队在银川等地选择160个居民小区，按照小区是否配有专职保安且24小时巡逻、有围墙且不宜攀越、安装监控设备和居民住户可视对讲门铃、配备足够的消防器材，以及当月未发生入室盗窃、抢劫，盗窃自行车和机动车案件等12项评定内容，由辖区派出所责任民警会同居委会对居民小区进行五星、四星、三星、二星、一星和无星级动态评定。
凡是12项安全指标均达标的小区，悬挂五星级安全小区标示牌，并由物业公司按照一类小区收费标准收取物业管理费；凡是12项安全内容缺少一项，且当月发生入室盗窃、抢劫，盗窃自行车和机动车案件的小区，平安等级降为四星，物业管理费则按照二类小区收费标准收取，其他依次类推。
对于这个举措，设在居民小区警务室的民警深有体会地对记者说，在居民住宅小区按星级动态评定平安等级，使小区的安全防范措施与物业公司的经济利益也就是物业费挂钩，促使物业公司不断完善小区安全防范措施，不失为一种缓解小区物业费纠纷的良策。本报银川4月12日电
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