当今中国轿车市场,消费者在选购产品时,已经越来越看重企业的售后服务质量,只有那些能够提供价格合理、高效快捷、质量稳定、体贴周到售后服务的品牌,才可能进入消费者的视线,最终赢得市场。在汽车生产厂家的眼中,相对于销售而言,售后服务则是必须打赢的第二战场。
早在2003年9月,东风日产即启动了名为“五个安心”的服务承诺活动,率先主动提高服务的水准,是其中一个关键。实施三年多以来,在东风日产的车主心目中建立了非常良性的品牌口碑,因此说其获得代表着整个汽车行业最高的服务奖项“金扳手奖”决不是偶然。
时值自驾游“黄金周”的前期,东风日产再次启动一项皇牌售后活动——春季服务月,活动期间(4月1日到4月30日),东风日产承诺免费检测、维修保养等多项优惠措施,并有多项惊喜礼品赠送。
据了解,此次东风日产推出的免费检测优惠措施内容包括机油液面高度、制动液液面高度、空气滤清器、空调过滤芯等13项免费常规检查;ABS作动器和控制单元、轮胎和车轮、刹车片等7项刹车系统免费检测;驱动轴和防尘套、减震器芯和衬套等11项底盘系统免费检查。
另外,到店为爱车“体检”的消费者还可以免费获赠礼品,包括:向定期保养的客户赠送帽子一顶,向更换任意一件或一件以上促销件的客户赠送短袖T恤一件,向定期保养并使用合成机油的客户另外赠送纪念笔一支。而对于经典车型蓝鸟的车主,还可以获得特别优惠:凡购买蓝鸟轮胎的客户可享受轮胎用户价的9折优惠。
除了春季服务月为客户带来免费检测和礼品之外,近日东风日产的另一拉近厂家与消费者距离的活动“NISSANWEEKEND”也正在受到热捧。
“NISSANWEEKEND”是东风日产的一项全年系列互动活动,继“欢乐家庭总动员”后即将拉开帷幕的第三波是围绕“腾飞07,挚诚巨惠”计划展开的新车展示、游戏、试驾活动。活动期间,参加者将可与“腾飞07”计划中正增配促销的天籁、轩逸,以及东风日产新晋全时多能轿车骊威亲密接触,亲自体验其魅力,并可登记试驾东风日产旗下全系列车型。值得一提的是,和过去传统的店面试驾相比,此次“第三波NW活动”更注重消费者的参与度和乐趣感。通过一系列的趣味试驾和竞技项目,让购车者在参与竞技游戏时,更加深入地体会东风日产各车型的独特魅力和卓越性能,更有机会赢得丰厚大奖,可谓惊喜无限。相信通过东风日产这一系列贴近用户的新春系列活动,一定能获得市场的认可和消费者的追捧,掀起新的购车热潮。
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