李先生反映:能否补办手机卡?
李先生来电反映:他是中国移动“神州行”的用户。最近有人盗取了他的手机卡密码,到移动公司把他的手机卡号给作废了。而当时他的手机卡还在他手里,手机也是处于开机状态。
中国移动客服人员答复:神州行业务凭密码办理
中国移动公司深圳分公司客服人员答复:由于神州行不像全球通等开户时登记了客户资料,它的唯一识别是密码,所以相关业务必须凭密码才能办理。像李先生这种情况,可能是有人凭借李先生号码的密码到移动公司申请补卡业务,使原来的手机卡自动作废。如果没有密码,李先生无法补办手机卡。客服人员提醒市民设置手机卡密码不宜过于简单。
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