制假魔爪伸向防伪电话

　　“800”电话业务成了不法商人的“护身符”

　　本报中山讯　不法商家设800防伪电话，使劣质产品摇身变成“正品”。中山市消费者委员会昨天发布2007年第一号消费警示：商品防伪查询电话不可全信。

　　3月8日，中山市民黄先生在电脑城购买了一只罗技光电劲貂鼠标。

拨打其包装上的800防伪电话，语音提示“您使用的是罗技公司生产的鼠标键盘产品，是正牌产品，请放心使用”。黄先生说，防伪电话使他如同吃了颗定心丸，放心地拿着鼠标回家了。

　　然而，新鼠标一开始就不好用，转轮不听使。联系罗技公司广州售后服务部，发现罗技公司的防伪电话与自己购买的鼠标上的防伪电话不同。罗技公司工作人员称，他们只有一个防伪电话，并称采用其它防伪电话的罗技数码产品一定是冒牌货。

　　“用户只要拨打800免费查询电话，即可辨明产品真伪。”时下，一些商家为维护自身及消费者权益都申请了800免费防伪查询电话。消费者也对带有800免费查询电话的产品信任有加。不料，道高一尺，魔高一丈，一些不法制假人也把魔爪伸向防伪电话，使其成为假货的“护身符”。

　　“800”电话业务又称受话人集中付费业务,是指主叫客户不需付费而由被叫客户集中支付电话费的一种通信方式。企业或个人只需提供工商营业执照、公章、身份证等相关证件即可办理。据了解，800电话防伪的基本原理是每件产品都有一组惟一的编码，被涂层封住贴在产品本体或包装上。消费者购货后，可以拨打全国统一的防伪查询电话，对编码进行查询。如编码已经被查询过，则商品被认定为假货，如系第一次查询，则被认定为真货。但是，假的800电话不论输入什么号码都会得到“您购买的是正牌产品，请放心使用”的回答。

　　中山市消委会工作人员经调查了解发现，印有假防伪电话的假冒“罗技鼠标”在电脑城不止一个档口有售，售价一般在80元上下，而同规格的正牌罗技鼠标售价一般在130元左右。而且，不只是鼠标，市面上售卖的“同种”品牌数码产品大多有较大差价和不同的防伪电话号码。

　　业内人士指出，如果消费者事前不知道该产品正规厂家的800电话，就非常容易上当受骗。中山消委会提醒消费者在购买商品前，尽可能先从产品的官方网站上或厂家服务部门了解800电话的具体号码，以防受骗。（潘林　杨亦辉　谢辉）