“要退终保卡，给个理由

　　本报讯4月18日、19日，本报对合肥迪信通忽悠消费者的情况进行了连续报道。许多读者来电对《谁打碎了我的美丽手机梦》一文中报道的女大学生小敏的遭遇表示同情。同时，他们也提醒小敏，一定要向迪信通讨个说法。

　　在本报许多读者的支持下，昨天，小敏又一次坐上了从肥西紫蓬山到合肥市区的车，这已经是她第4次为了手机来合肥市区了。在紫蓬山下某高校读书的她平时很少出门，4次几乎是她前半年来合肥市区次数的总和。当记者再次见到她的时候，她还是和上次一样提着那个黄色的“迪信通”商品袋。

　　在路上，小敏告诉记者，前天晚上，她小心翼翼地按照迪信通销售员提示的操作方法，给手机充了12小时电，但昨天中午，在开机还不到6个小时后，她的手机电池电量显示便从满格变成了一格，很快手机就开始提示电量不足，“又没电了……”小敏很恼火。她说，她来合肥市区一趟很不容易，买个手机也不容易，现在手机出了问题就连讨个说法也这么不容易！

　　“我要跟机主单独对话！”

　　因为上次到卖手机的地方去问，销售员告诉她，卖出去的手机他们就不管了，直接找售后，所以这次小敏熟门熟路地找到了负责售后的地方。当小敏战战兢兢地说手机有问题时，里里外外来了5个工作人员，阵势让小敏觉出了“重视”。“什么情况？你们谁是机主？你是机主么？不是就不要说话，我要跟机主单独对话！”看到记者与小敏一起，一名工作人员没好气地说。当记者问她是谁时，得到的却是这样的回答：“你说我是谁？站在这里面的还能有谁？”气势让人连连退步。

　　想退卡，不是很容易

　　小敏把手机的问题又说了一遍：内存只有1M，电池半天都撑不了，终保卡也不被承认……还没等她把话说完就被对方打断了，“你说的是几个问题？不能一个一个地说么？”最后，对方表示：手机先拿去检测，有问题再来，要是电池不行就不是手机问题，最多也就换个电池。对于销售员在销售中的介绍和事实差距太大，这位售后人员说，那是分店的问题，他们管不了。

　　小敏最后拿出了那张200元钱买来的终保卡，“这个卡我觉得一点用都没有，能不能帮我退了？”售后人员说，“要退我们也只能跟分店协调，我们也有我们的规矩。你退卡也要有退卡的理由，总不能无缘无故地退吧？”

　　小敏只好又一次郁闷地返回学校了。不过，昨天傍晚，迪信通的有关人员通过本报找到了小敏，并且答应给她退机。

　　（本报见习记者 朱艳琪）