银行业服务再邀读者打分

　　扬子晚报网消息本报17日联合省消协发起的“南京银行业顾客满意度调查”开展一周以来，读者参与踊跃。截至昨晚21：00，本报网站上共有33279人次参与了此次调查的网络投票。另外近500名读者邮寄投票参与。

　　从网络投票的统计数据可以看出，老百姓对于银行的服务水平高低和质量非常在意。在“选择银行最看重什么”这一问题中，55%的网民都选择了“最重服务质量”。

　　而在10项涉及银行服务的内容中，老百姓普遍更看重的是“服务热情快捷”，而“人多排队长，服务窗口少”是最令百姓不满的，而这也正与“增加窗口让普通客户排队的时间缩短”成为南京老百姓认为银行最亟待改进的一项不期而合。而“员工态度傲慢始终冷脸”和“柜台服务动作迟缓”是继“排队时间太长”之后百姓投诉的第二大热门。

　　应读者要求，“南京银行业顾客满意度有奖调查”今天再刊登一遍，另外，因计算机系统问题，奖励办法进行变更（南京读者请详见本报今天A29版，省内其他市的读者请登录本报网站www.yangtse.com查询）。（管小峰沈春宁）