洁具保修期啥人说了算？

　　编辑同志：

　　2年前我买了一只佛山东鹏洁具的抽水马桶，保修期是3年。可最近向该洁具的上海维修部报修时，对方称产品已过保修期。我不明白，生产厂与维修部的说法怎么会不统一？

　　读者吴俊烈

　　调查附记

　　接获来信，记者联系到吴先生。

他提供的洁具维修卡上明白无误地写着：“2004年10月31日购买，本产品从购买之日起对客户承诺3年保修。”吴先生说，维修部却反复强调：“在上海地区一律保修2年，你的保修卡是印错的。如果要修，需付修理、零件、上门费，要么你直接同厂家联系。”

　　记者与该维修部朱先生联系，询问保修期限维修部与厂家为啥说法不统一，朱先生答：“吴先生买的马桶是2003年生产的，已过3年；另外，厂里发过一个文件，马桶等洁具只保修2年，我们只是执行。”记者提出，保修期理应从购买之日起算，再说保修卡上已说明保修期，厂方无权随意更改。过了几天，朱先生来电告知：“维修部已请示过厂方，还是将按3年保修期规定，给吴先生免费修理。”

　　本报记者薛亚林