山西和顺质监局：围绕"四抓""五讲"服务企业

　　抓诚信。该局紧紧围绕“诚信”二字大做文章，提高服务企业的质量，改变“衙门”作风，改进监督管理方法。打造质监政务诚信，充分发挥服务人员在质监诚信建设中的示范作用，进一步倡导“诚实工作，信用服务”活动，服务人员积极主动上门服务，在鼎轩水泥厂计量人员免费检定。

　　抓服务。在服务地方经济方面该局始终坚持眼睛向下看，脚步往下走，深入基层一线到企业搞调查研究，为企业当好顾问和参谋。前移质监关口，下沉服务中心，以企业呼声为第一信号，以企业需要为第一追求，以企业满意度为第一标准，做服务企业的贴心人和保护神，并采取了“六三六”制工作模式。即服务做到“六有”：有对象、有内容、有措施、有时限、有绩效；工作上实施“三级”负责制：局级主管领导、业务科室和队所主要负责人、具体负责人；实际运作中突出“六要”：服务意识要提高、服务措施要具体、服务责任要明确、服务手段要到位、服务成效要明显、服务工作要廉洁。九月份初，该局就开展了形式多样的服务活动，质量。计量工作人员先后对新马杂粮有限公司。山峰纯净水等企业开展了质量。计量相关知识培训，培训人数25人。使他们初步对质量。计量方面的知识有了一定程度的了解，使培训收到了一定效果。

　　抓行风。对企业搞服务活动，该局首先规范行政执法行为，规范监督检查行为，规范审批审核行为，规范检验行为，规范单位内部管理行为，努力做到全方位、科学化和有效性管理。特别注重规范稽查执法行为，加强行风建设，接受社会监督，大力推行政务和事务的公开，面向企业公开承诺服务内容，收费项目和收费标准，举报电话和投诉箱，不定期向社会发放调查问卷，召集各界人士召开座谈会，到企业明察暗访等形式，了解该局在服务企业方面存在的问题，对企业反映回的问题一一加以整理改进，通过抓行风，端正了执法思想，转变了执法观念，改进了执法行为，规范了执法队伍，提高了执法人员服务企业的水平，在企业当中树立了质监形象。

　　抓产品使用的“终点”。该局结合和顺煤矿企业多的特点，不仅仅注重从源头上抓产品质量，而更注重从煤矿使用的原材料和矿用设备“终点”上抓质量安全。为此，对产品最终使用者 跟踪 服务，该局在服务煤矿安全生产对各种产品原材料进行免费检验，杜绝假劣产品下坑“上岗”，把事故隐患消灭在萌芽状态。

　　该局组织执法人员深入煤矿开展“五讲”活动，“五讲”即：讲政策。执法人员每到一煤矿都首先是宣传质技监“三法”和国家有关法律法规，使煤矿组织依法生产和规范经营，提高矿工的质量安全生产意识。讲知识。执法人员每到一煤矿，首先是组织矿上采购员、保管员、质检员、安全员等部分后勤管理人员讲识别假劣产品知识。讲问题。执法人员每到一煤矿都将讲问题作为服务企业的一项主要服务内容，把存在的问题给煤矿指出来，给煤矿严把材料质量安全关。讲安全。执法人员每到一煤矿都把产品质量和煤矿安全生产紧密联系在一起，讲使用假劣产品给煤矿安全生产带来的严重后果。讲建议。执法人员每到一煤矿都给煤矿讲，在购买矿用设备和原材料时，一定要购买国家抽验公布合格的产品。

　　通过四抓五讲全心全意服务企业，该局在企业中树立了良好的质检形象，同时也为企业发展创造了良好的发展环境。