本报讯 (记者 王辉通讯员郭瑜)记者昨天从省旅游局获悉,由国家旅游局和香港旅游发展局共同发起并倡导的“优质诚信香港游”活动,目前全国已有40多家旅行社加入“优质诚信香港游”,并有越来越多的旅客通过参与此计划享受了放心愉快的香港旅程。
“五一”旅游旺季将至,随着“优质诚信香港游”活动的大力推广,参与香港游的游客将切身感受到良好的旅游环境。
据了解,“优质诚信香港游”是旅发局与旅行社于2006年底推出的高品质香港旅游计划,主要通过在合作旅行社内开设“优质诚信香港游”专柜并设立专人专线,为游客提供专业的咨询服务,而在专柜上销售的所有产品均强调“无自费项目、无强迫购物”的原则。该计划一经推出,立即获得广大恪守诚信原则的旅行社的支持与参与,更在追求高品质旅游的旅客中广获认同。尽管它的价格比一般旅游团团费略高一些,但选择“优质诚信香港游”的消费者对于“物有所值”甚至“物超所值”深有感受。而来自市场的良好反应,也正吸引越来越多的旅行社主动申请加入“优质诚信香港游”。对于香港本地的商户,旅发局也于2003年进一步完善了“优质旅游服务”计划,以满足旅客在追求优良品质和卓越服务方面日益增长的需求。旅发局每年都会对已加入或申请加入该计划的商户进行严格评审,凡加入其中的商户必须确保能达到以下标准才能张贴“优质旅游服务”计划的标志:提供的产品与服务均能达到明码实价,货真价实;商品资料和菜单清楚列明;前线员工提供热诚周到的顾客服务,并具备丰富的产品知识。据悉,我省旅客赴港后如果遇到购物纠纷或遇到不公平交易,可以通过以下途径寻求帮助:在张贴有“优质旅游服务”计划标识的商铺中购买的货品出现问题,请拨打旅发局旅游热线:00852-25081234协助处理;旅客在香港旅游业议会属下的会员旅行社安排的购物活动中消费,如果购货后感到不满,依据“14天百分百退款保证”:可于购买日起14天内,凭购物时的单据、取货时的包装,将完全未经使用及包装完整的货品退回,并获全数退款。旅客可以直接致电议会入境旅客服务热线:00852-28070707,或访问香港旅游业议会网站http?押//www.tichk.org进行咨询并得到帮助;均不属于上述两种情况,可以致电香港消费者委员会进行协调00852-29292222。