“五一”前联手提醒消费者 港深消协:出游须6明白

　　中新网4月25日电香港消委会及深圳消委会昨(24日)上午联合召开新闻发布会提醒消费者，随着“五一节”即将到来，两地大量市民外出旅游的同时，一定要了解出游常识及增加自我保护意识。

　　据香港商报报道，两地消委会特别提醒消费者，在旅游过程中要做到以下六个明白：一是选择旅行社要明明白白——选择好旅行社是外出旅游的重中之重，可以从旅行社的资质、信誉、规模、管理、服务、员工素质等方面来选择。

二是与旅行社签订旅游合同或协议要明明白白，要仔细阅读旅行社提供的合同或协议，没有与旅行社签订旅游合同或协议之前不交费。三是旅行线路和价格要明明白白，消费者无论选择哪种形式出游，都需要求旅行社将报价费用分解明细，避免上当。四是吃、住、行要明明白白。五是旅游购物时要明明白白，特别是景点购物一定要谨慎，注意陷阱。六是对旅行社的承诺是否明明白白，旅行社所有的承诺都应体现在书面上，能写进合同协议里面是最好的选择，而且越详细越好，口头承诺不可取。

　　两地消协表示，每次‘黄金周’后，消费者关于旅游的投诉都会增多，如何增强消费者的自我保护意识，是两地消委会重点关注的问题。

　　深圳消委会有关官员特别提示，过往消费者投诉较多的问题有以下几点：一是承诺含糊，或仅仅口头承诺，这类承诺兑现难；二是所签的旅游合同(协议)内容含有格式条款，权利与义务不对称；三是质量与价格不相符；四是景点缩水；五是时间压缩；六是景点购物上当；七是住宿标准降低；八是就餐质量差；九是在旅游过程中游客发生意外事故后旅行社不承担责任等。近几年，选择在长假自驾出游的消费者也越来越多。为此，两地消委会特别提示计划自驾出游的消费者，选择自驾出游，注意好以下两大方面：一是出发前做足准备工作——要做到全面检查车辆状况，准备好工具箱，准备好一些急救药品和应急食品，准备好通讯设备，规划好线路，了解路况和天气情况，买好保险，检查好随车证件，相机手机摄像机等贵重物品最好自备可密封的胶袋、防潮袋以防万一及备足零钞。二是行驶中做足安全工作。