帮您度过一个快乐黄金周

　　本报讯（记者郝迎利）“五一”黄金周之前，陕西省旅游局和陕西省消费者协会为即将出行的旅游者作些提示，帮助大家度过一个快乐的节日。

　　一、参团报名要确认旅行社资质。参团出游前，要确认旅行社的经营范围，注意查看“一证一照”，即旅游局颁发的旅行社业务经营许可证和工商局颁发的营业执照。

国内旅行社只能经营国内旅游业务，出境旅游（含港澳）只能由有出境游组团资格的国际旅行社经营。没有旅游局颁发的旅行社业务经营许可证是不能经营旅行社业务的。

　　二、签合同时要与旅行社逐一核对合同条款，对旅游费用所包含的项目做到心中有数，不要只看表面价格的高低，行程中的航班、景点的含金量、酒店餐饮的条件以及购物点的多少，都能影响到自己的旅游质量。注意合同公章应是旅行社的公章或合同专用章。应妥善保存好合同、发票或收据及行程计划，日后一旦发生纠纷，这些都是重要的证据。

　　三、购买人身意外伤害保险。每个黄金周都可能有道路交通安全、个人意外伤害等方面的事故发生。虽然各旅行社按有关规定购买了旅行社责任险，但为了进一步增强旅游者抗风险能力，建议旅游者出行前购买旅游人身意外伤害保险。

　　四、出国旅游行前要仔细检查出国证件和相关材料，如有效护照、签证、往返机票、境外旅游保险（部分国家还需要健康证明及疫苗接种）等，避免因手续不全导致入境受阻。严格遵守前往国家的交通、出入境等法律法规，尊重当地宗教、民族、风俗习惯，注意文明举止，与当地人友好相处。

　　五、购物时，要索取正式发票，并核对发票上的文字与口头介绍是否一致。在旅游景点或购物点购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器等要慎重，谨防虚高价格或被骗。

　　六、以平和的心态对待客流高峰。我国还是发展中国家，许多地方的交通和接待设施还有不少薄弱环节，黄金周期间亿万人出游，要做到每一个游客在“吃、住、行、游、购、娱”诸方面事事顺心、样样满意是很难的。对人流集中所带来的等候和拥挤，要有心理准备，不要因此烦躁，影响游兴。对于不可抗力造成的问题，更要理性对待，理性处理，以便各方努力，共同维护好黄金周市场秩序。

　　七、及时投诉和理性维权。旅游行程中发生的服务质量纠纷，可依照双方签订的合同内容及有关约定及时进行交涉和协商，如双方达不成协议，旅游者可向所在地消费者协会或旅游行政主管部门进行投诉。在此特别提醒旅游者，在维护自身合法权益的时候必须依法维权，合理维权，如旅行社等当事单位提出的合理补救措施应予以配合，过激的行为和做法，不但会给其他旅游者和社会带来损害，也会给自身带来损失，不利于问题的解决。

　　投诉电话：省旅游局：029—85261437,省消协：029—83224315