提前“支招”减少出境游投诉

　　记者昨日从各大旅行社了解到，“五一”出境游的预订已超过八成，部分热门线路甚至销售告罄。但据国家旅游局统计，伴随着出境游的热潮，对旅行社的服务水平与质量方面的投诉量也逐年增加，且多集中在目的地为香港、东南亚和欧洲的出境游。

　　采访中记者发现，出境游投诉大量增多，一方面是由于消费者对旅行社的服务水平与质量越来越重视，另一方面却是因为很多出境游客疏忽细节准备，又想当然地认为旅行社应该提供此类服务。

　　康辉、中青旅、凯撒国旅等各大旅行社的负责人均提醒出国游客一定要考虑周全，自己提前做好“功课”。除带齐生活必需品外，一些小“物件”的遗漏会影响整个旅程的质量，其中被提及最多的物品之一就是旅游转换器。

　　“各国电气标准不一样，去国外旅行一定要事先带上旅游转换器，以解决插头与插孔在国外不能通用的问题，而像旅游转换器这种‘小物件’旅行社和当地酒店大都不提供。”中国旅行社欧洲线路负责人田先生为记者介绍，“现在市面上的转换器有英标、美标、德标等类型，要根据所去的目的地选择适合的转换器。”

　　专家特别提醒消费者，为了保证质量一定要到正规卖场或超市，如沃尔玛、家乐福等大型卖场购买旅游转换器。如突破电气推出的“走遍天下”旅游转换器，类型齐全。此外突破的产品增加了电源指示灯、助力凹槽设计等人性化功能，非常适合出境游携带。

　　为了让游程更加精彩和顺利，相关部门提醒市民和游客在出游之前尽可能多地了解这些目的地的气候、风俗、饮食和文化。要了解这些信息，既可以上网查询也可以向旅行社咨询，还可以购买相关杂志和书籍。