让十米站台排出文明

　　人物新闻背景

　　今年2月11日，北京市首个“排队推动日”全面展开，文明乘车监督服务岗成为该活动的一大亮点。全市4618名文明乘车监督员全部上岗，在遍布城区2053个公交站台开展文明乘车宣传服务活动。

他们穿着统一的蓝色工作服，手拿小红旗和话筒，用亲切的话语维护车站秩序，排解群众困难。

　　西城区三里河东口西行车站文明乘车监督员周继龙，当天携老母、妻儿，一家三代同值一班岗，传为佳话。

　　在三里河东口西行车站，68路汽车缓缓进站。

　　周继龙拿着小旗子指挥乘客排队上车，车辆出站时他总要提醒过往行人这么一句话，“车辆出站请注意安全”。这是周继龙每天都要重复的工作。

　　48岁的周继龙是这个站的“文明乘车监督员”，在这个岗位上他刚干满一年。岗位很小，前后十几米的站区；工作平凡，日复一日看着车辆进站出站。

　　熟悉他的乘客对他的工作交口称赞，就连刚跟他做搭档的同事也说“与他共事非常愉快。”

　　“500元钱我也干”

　　周继龙原是西城区二龙路房管所的一名职工，下岗后只靠微薄的低保维持生活。80高龄的老母，两岁的儿子，没有工作的妻子，日子挺艰难。自己又没有特长，想找个合适的工作真不容易。

　　去年春天，周继龙突然接到阜外街道办事处一位同志的电话:“有这样一个工作，收入不高，你乐意干吗？”周继龙连犹豫都没有，当即就回答“行！”这份工作就是“文明乘车监督员”，月薪500元。周继龙对记者说:“政府真为咱们这种低保家庭着想，感谢政府提供了这样一个岗位，500元钱咱也干，并且干还得干好。”就这样周继龙上岗了。十米站台上，他兢兢业业，想点子，出主意，就是要体现“文明”这俩字。

　　暖人心的小桌子

　　站牌下有张小桌子，桌子上放着两个热水瓶、一摞纸杯子、一个小药盒、一幅北京交通图、一副老花镜、一副小台历，小桌子旁边有一个书报架，整齐地摆放着一些书报杂志，两把铺着棉垫子的椅子，上面写着“老年座”。

　　周继龙告诉记者:“在这里值班的时候，我站久了都累，就想到有些老人等车的时候没地方坐，肯定比我还累，就从家里拿了几个马扎和椅子，拿了几本杂志，让他们等车时可以坐着看。还准备了些常用药品，像晕车药、胃药、创可贴，每天从家里提两壶开水。”

　　说着来了一位中年妇女，随手放下一个塑料袋，袋里装着两摞纸杯子，周继龙向她点头致谢。这位姓李的女士对记者说:“周师傅工作很认真，我在附近上班，每天都在这个站坐车，挺被他的工作热情感动，这个小桌上的东西都是他自费买的，我就顺手给他带几个纸杯子，表示我对他的敬意，这小桌子挺暖人心。”

　　吵架双方都对他说“谢谢”

　　刚上岗的时候，一个班下来周继龙腰酸腿疼，又加上一些乘客的不理解，出口伤人，他也有过辞职不干的念头。“后来看到在我的努力下，乘车秩序一天天好起来，乘客越来越文明，我就想只要付出了，总能被人理解，我开始喜欢上了这份工作。”周继龙说。在车辆进出站的间隙，周继龙拿着一个夹子，在地上不停地把烟头、纸屑等丢弃物捡到垃圾桶里，记者就不得不追着他采访。

　　有一次，下班高峰时发生了拥挤，一位男乘客与一位女乘客争先上车时发生了口角，互相对骂，周继龙就上前劝架，“大家出门都不容易，互相谦让一下，少说两句，为了奥运会大家都应该文明起来，作为男同志更应该大度些，先让女同志上车好吗？”一席话说得吵架双方都不好意思了，男同志很绅士地做了一个礼让动作，让那位女同志先上车。车辆出站了，透过车窗，刚才吵架的两人都向周继龙挥手致意:“谢谢您了。”

　　还有一次早高峰时，有一位乘客不排队，周继龙请她排好队，那人非但不听，还出言不逊，“你算干什么的，一边去。”周继龙依然面带微笑坚持让她排队，并不停地向她鞠躬，做着手势，“请您自觉排队！”一连鞠了二十多个躬，也许是感觉自己做得不对了，更主要是被周继龙的执着所打动，那人不好意思地走到了队尾。

　　乘客有难时伸把手

　　这个站有65、13、68、21路公共汽车进出，每天有数以千计的乘客在这里上下车，什么情况都可能发生。

　　有一天，一位妇女晕车，下车就呕吐起来，周继龙连忙赶了上去，搀扶着她并不停地给她捶背，然后让到椅子上坐稳，又递上热水，让她漱口。过了一会儿，这位妇女平静了，脸色也好了起来，起身离开时连声说着谢谢。等她走后，周继龙从旁边找来干土撒在呕吐物上，然后清理干净。

　　“谁没点难处？有难时伸把手，我觉得我工作的意义也在于此。”周继龙说。

　　三里河东口西行车站中队长刘海池说:“因为周继龙的出色工作，这个站被评为2006年度西城区文明乘车先进站台。”

　　插图/游扬RB151

　　策划:本报编辑部　采写:本报记者李砚洪侯健美RB010RJ172